Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Almeertje op 05 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de make-up afdeling van Hema Almere buiten verkopen ze producten die niet door plastic omhuld zijn. Deze producten worden dus al door andere klanten gebruikt. Toen ik vroeg om een ander product, zei de eerste dame dat ze achter... Lees meer
Klacht van yvonne olde keizer op 05 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema folder (alsmede Aldi en meer) wordt bij ons slecht tot niet bezorgd. Lees meer
Klacht van juuud1 op 01 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren vond mijn moeder een grote pinda in het zakje van de choco pinda's. Ze vond hem zo groot dat ze al niet kon geloven dat er een pinda in zak. Ze brak hem open en er zaten 2 stukjes... Lees meer
Klacht van oprah op 28 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de koekepan die ik circa 3 maanden geleden gekocht heb bij de hema aan het adelaarsplein in apeldoorn laat de antiaanbaklaag van los,ik gebruik geen vorken of dergelijke tijdens het koken de pan is niet meer bruikbaar! Lees meer
Klacht van donsie op 27 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hallo ik heb 1 week geleden 3 cartridge gekocht 2 zwart en 1 kleur voor de HP Deskjet F380 wat ook op het kaartje stond . ik heb de verpakking los gemaakt en de cartridge er in gedaan en wat... Lees meer
Klacht van Default op 25 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor eigen bedrijf vensterenveloppen bij de Hema gekocht, echter plak gedeelte werkt niet, heb alles met plakband moeten dicht plakken. Lees meer
Klacht van jwenneker op 22 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb dezelfde klacht als jacq.h. Het bestellen van het fotoalbum werkt niet. Lees meer
Klacht van Ylram op 21 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook nadat de serviceafdeling een mailtje heeft gestuurd met advies om de firewall tijdens het bestellen uit te zetten kan ik nog steeds het album niet verzenden. Alle stappen zijn doorlopen en bij het laatste scherm verschijn de foutmelding "er... Lees meer
Klacht van sonja dalmeijer op 21 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na 20 jaar bij de hema gewerkt te hebben. Kreeg ik bij afscheid oa een lekkerweg bon kan nu niet inloggen om te zien hoelang de kaart nog geldig is Jammer Ik wacht op jullie antwoord Vriendelijke groeten Sonja... Lees meer
Klacht van Mercury op 18 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De toiletten op de dames afdeling in Weert zijn altijd proper daar hoort U mij niet over klagen, maar ik erger me al maanden(jaren) aan de doorlopende water kraan, deze blijft maar lopen, ik heb hier al in't verleden iets... Lees meer