Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bvansteenwijk op 21 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter wilde een ijsje bij de Hema. Daar stunten ze nu mee voor 50 cent. wil je er snoepjes op. Ja lekker pap was haar antwoord. Het antwoord van de Hema was 75 cent alstublieft. Zijn de snoepjes dan 25... Lees meer
Klacht van Nicolaas henricus op 20 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn man en ik zijn al jaren en jaren vaste klant bij de Hema koffieshop te Putten.In de loop der jaren hebben wij daar een leuke kennissenkring opgebouwd.Het was er altijd erg gezellig.We vonden wel dat het steeds duurder werd,dus... Lees meer
Klacht van gsoyer op 19 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze nieuwe omafiets was al naar 4 maanden kapot. De fiets was omgevallen in de fietsenstalling en daarbij was de hele voorvork losgekomen van het wiel en tussen de spaken gekomen. Meteen gebeld naar de Hema klantenservice, die je dan... Lees meer
Klacht van Kostertjuh op 19 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na aanschaf de cartridge in de printer gestopt, deze geeft echter nog steeds aan dat de cartridge leeg zou zijn. De zwarte cartridge van HEMA werkt wel, maar de kleurencartridge niet. Ook het resetten van de cartridge werkt niet. Ik... Lees meer
Klacht van cientifico op 17 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer elke keer te bellen naar de dominicaanse republiek telken elke keer die ik bel krijg ik te horen dat de nummer die ik beld is niet in gebruik en kom ik weer terecht in de hoof menu Lees meer
Klacht van margret231795 op 16 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een mobiele pinautomaat van de SNS bank slikt mijn bankpas in nadat ik mijn pincode had ingevoerd. De automaat deed helemaal niets meer en ik was enigszins "van de kaart" door dit gebeuren. Mijn dochters gingen "hulp" halen via de... Lees meer
Klacht van Bert41 op 13 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb geprobeert twee appeltaarten te bestellen van de Vriendenloterij. Dit lukte niet. De bonnen waren tot en met 12-04-2012 (23.00 uur) geldig. Lees meer
Klacht van Maaike17 op 13 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb gisteren geprobeert een appeltaart te bestellen van de Vriendenloterij. Dit lukt niet want zie geen vak waar ik mijn bestelcode moet invullen. WAT NU??? Deze bon was tot en met gisteren 12-04-2012 23.00 uur geldig Lees meer
Klacht van jo1960 op 11 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag 10-4 in de middagkreeg ik de hemafolder er stonden leuke jasjes in waar ik helmaal blij van werd! Een mooie prijs 35,- omdat ik al een beetje bang was dat ze snel weg zouden zijn meteen op internet... Lees meer
Klacht van margit14 op 10 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Website werkt niet al diverse malen geprobeerd. Deze Kadobon voor appeltaart is van de vrendenloterij. Op deze manier is het makkelijk om een Kadobon weg te geven Lees meer