Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van inazuco op 26 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
afgelopen donderdag ben ik bij hema filaal stadshagen geweest . om foto,s af te drukken . doe ik altyd met de direct klaar service die was kapot . dus toen maar de meer dagen service . ze zeggen we weten... Lees meer
Klacht van PaulaVermeulen op 26 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar keer de strings van de Hema gekocht. Vorige keer was 1 pak de "juiste" maat en de andere was te klein. Echter hadden beide pakjes dezelfde maat (L) op het label staan. Ik ging ervan uit... Lees meer
Klacht van kemkes op 25 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de nieuwe pads voor het verwijderen zijn waardeloos,heb jaren de vorige versie van dit produkt gebruikt en ben in deze vernieuwde versie teleurgesteld.ogen rood van het veelvuldig wrijven zonder resultaat Lees meer
Klacht van 0108jpwm op 23 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan niet via E mail bestellen Lees meer
Klacht van Zwarte-inkt123 op 20 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 16 augustus j.l. heb ik voor mijn HP printer 2 cartrigges gekocht bij uw filiaal te Rosmalen. Op de achterzijde van de verpakking staat vermeld: Belangrijk: verwijder de gekleurde clip voordat u de cartridge installeert. Omdat de cartridges alleen zijn omhuld door... Lees meer
Klacht van Aanen op 20 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ben al 1 uur bezig om de aardbeientaart met vocher nummer te bestellen, het lukt niet, krijg steeds wachtwoord invoeren, dat heb ik niet Lees meer
Klacht van Hofka op 17 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn klacht betreft prepaid bellen naar het buitenland, ik heb een kaart gekocht voor buitenland bellen.maar op welke manier ik het ook probeer het luktmij niet; ik ben er ook zeer ontevreden over. dat is heel vriendelijk uit gedrukt. Lees meer
Klacht van lovely-angel op 16 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had gisteren een fietsband (binneband), met precies dezelfde afmetingen als mijn fietsband maar die bleek groter te zijn als mijn band. Heb hem alsnog in mijn fiets gezet want, kon het niet terug brengen. Dezelfde dag is het nog... Lees meer
Klacht van huttinga op 13 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al even geleden een chocolade verleidingscard via hema lekker weg gekregen, nu kijk ik op internet en blijkt deze verlopen te zijn. Ik wist niet dat hier een geldigheidsdatum aan zat. Jammer! Kan ik dit tegoed nu niet meer gebruiken? Lees meer
Klacht van B97n4XHp op 12 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een album gemaakt en wil het bestellen, maar het lukt maar niet om stap 4 te krijgen, telkens wordt er aangegeven dat het niet correct en/of volledig is ingevuld. Ik heb 3 nieuwe wachtwoorden aan gevraagd, telkens hetzelfde probleem. Ook... Lees meer