Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bluebell op 12 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg een brief van Hema autoverzekeringen dat ik al 3 maanden niet had gereageerd op betalingsherinneringen en aanmaningen. Geschrokken en verbaasd opende ik mijn mail. Niets! Ik probeerde contact op te nemen, helaas kon dit enkel nog via mailcontact. Met de... Lees meer
Klacht van Brilkoper op 10 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pootjes vallen er tegenwoordig af, de laatste tijd herhaaldelijk dit probleem. De schroefjes zijn te slap aangedraaid? Of ze lopen te makkelijk los. Lees meer
Klacht van FransvanVeen op 05 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
LS. Het is een grote teleurstelling dat nu ook de vestiging in Breda is overgegaan op het computer-printen van de foto-opdrachten. Deze nieuwe techniek is echt een achteruitgang tegenover het oude natte(?) procedé. Ook ben ik teleurgesteld dat deze overgang zonder enige vooraankondiging... Lees meer
Klacht van Angelique01 op 04 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een fotocollage op canvas besteld, nu haal ik het vandaag op bij de HEMA. Nu zijn de foto´s bijna niet te zien. ik vind dit erg vervelend. het was een kado voor iemand maar dit kan ik echt... Lees meer
Klacht van Dailydvd.nl op 04 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een zwarte badhanddoek gekocht paar maanden terug. In het begin gaf hij heel erg af. Maar nu na zeker 5-6 keer wassen pluist hij nog steeds erg. Irritant bij afdrogen als je overal zwarte pluisjes hebt. www.dailydvd.nl Lees meer
Klacht van deinsen op 03 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
OP maandagmorgen 4 appelbollen gekocht in Nijmegen ze waren in de aanbieding 4 halen 3 betalen. Ik ging op visite en nam de appelbollen mee voor bij de koffie Ze waren oud en vies nog over van zaterdag? Wij hebben ze weggegooid en dat... Lees meer
Klacht van ferrari 400 op 01 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de smaak was voor mij onacceptabel.De pinda's waren zeer ranzig. Lees meer
Klacht van willyb-vld op 31 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zwarte handdoeken van de hema pluizen enorm zelfs na het wassen en na het afdrogen kan je gelijk weer douchen dan zit je helemaal onder de zwarte pluizen heb ook roze gekocht van de hema maar die pluizen helemaal niet... Lees meer
Klacht van wonder72 op 30 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 15 nieuwe hotelhanddoeken gekocht, de duurste die ze verkopen, dikke kwaliteit. Ze zijn antraciet en ze pluizen heeeel erg!! Heel mijn badmeubel, toilet kastjes en wasmachine liggen na elk gebruik helemaal onder..echt zo''n waasje over alles. Ik blijf... Lees meer
Klacht van Pietstip op 26 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuk hoor allemaal, dat bij de HEMA alle stiften voor het uitproberen liggen maar als ik een stift koop dan zou ik het op prijs stellen als ik er nog wat mee kon doen in plaats van een uitgedroogd stiftje... Lees meer