Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kibo111 op 11 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een cadeuabon gekregen voor een hema appeltaart van de vrienden loterij. Als ik de bestelcode invoer krijg ik de melding gefeliciteerd en moet ik een link activeren, maar deze werkt niet. Lees meer
Klacht van lozzand op 10 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de (hand)pers is te gebruiken voor sinaasappelen citrusvrucht en daarom van 2 kanten voorzien. Nu gebruik ik dagelijks de sinaasappelpers,de mal waarop de vrucht geplaatst word is bijna niet te verwijderen. als je dit niet dagelijks weghaalt en schoonmaakt vult deze... Lees meer
Klacht van BLO op 10 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen wilde ik een muffin halen bij de hema op het station in Amsterdam. Dus ik loop de hema in naar de kleine gebaksafdeling waar de muffins ook tegenover de kassa staan. Ik sta daar enige tijd te wachten want... Lees meer
Klacht van century op 10 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een taart gewonnen bij de vriendenloterij, maar kan de bestelcode niet invoeren. Al wel besteld, want ik zat te wachten op een paarse balk met kortingscodes??? Lees meer
Klacht van belletjebeer op 09 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op de verpakking staat dat er voor HONDERD gram gemiddeld 302 gram appel in zit en 9 gram limoen dat is bij elkaar dus 311 gram maar mijn vraag is dan hoe kan het dat er in honderd gram 311... Lees meer
Klacht van Peter Perdon op 07 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte lezer, 4 weken terug ben ik geholpen aan een rughernia. Omdat ik veel op bed moet liggen , besloot ik een een persoons laken aan te schaffen. Deze was zo' N 6 weken terug in de aanbieding en ik heb hem gekocht... Lees meer
Klacht van wout op 06 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dekbedovertrek hotel (donker grijs. kreeg na gebruik allergische klachten (volgens huisarts) Terug gegaan naar Hema, Moest het nog weer wassen 2x gedaan. Weer gebruikt, weer dezelfde klachten. Volgens mij ligt het aan de kleurstof. brengen? Dit is de eerste keer Ik gebruik... Lees meer
Klacht van rica001 op 06 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb 05/10/2012 in mijn lunchapuze bij de Hema in de Koopgoot Rotterdam een broodje gekocht met Kip Ei en Bacon hierin zaten 3 lange blonde haren. Mijn collega die na mij met lunchpauze ging en daarook moest zijn heeft uit... Lees meer
Klacht van HMG op 05 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fotoalbum bij u besteld en de één na laatste pagina en de pagina daarvoor ziitten niet in het ringbandje. Dat is gewoon een productiefout. Normaal gesproken geen probleem, maar nu heb ik het album terug gegeven. Wordt het... Lees meer
Klacht van Josh op 05 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De afdrukken zijn van hele lage kwaliteit. Alle kleuren lijken heel erg vaal en ondanks de hoge kwaliteit van de foto's zijn de afbeeldingen pixelig. Kan de HEMA foto service niet meer aanraden, was voorheen prima maar zou nu ergens... Lees meer