Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van borrelnootjes2014 op 08 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sorry maar ik heb me vandaag weer geirriteerd dat de verkoopster terwijl je al eeen flink bedrag aan de webshop heb uitgegeven je probeert borrelnootjes te verkopen.Dat moet ze waarschijnlijk doen maar dit heeft de Hema helemaal niet nodig. Stop hiermee... Lees meer
Klacht van Mihhanda op 07 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals in mijn hema status netjes vermeld stond zou mijn bestelling op 7 januari geleverd worden zoals ´afgesproken´ tijdens de online betaling. Bij HEMA kun je namelijk je voorkeur geven voor dag van levering. Dus 7 januari zorgde ik ervoor... Lees meer
Klacht van J. Heuts op 07 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In juni 2013 terug moeten komen van vakantie. Hebben destijds direct contact opgenomen met zowel de Hema als de Alarmcentrale. Beiden hebben nagelaten ons voldoende en accuraat te begeleiden en te vertellen wat wel en niet kan. De reisoperator Polyplan... Lees meer
Klacht van MichaelDemi op 07 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik ben voor de kerstdagen langs geweest voor me foto rolletjes in te leveren,om te laten ontwikelen,er werd tegen mij gezecht dat ik ze donderdag 2 januarie op kon komen halen,ik was daar en waren nog niet binnen gekomen,daarna hebben... Lees meer
Klacht van lindeboom63 op 05 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb onderstaande klacht al 2x gemeld bij de Hema, maar krijg geen reactie (alleen ontvangstbevestiging): Begin november heb ik 3 elektrische dekens besteld bij de Hema. Afgelopen weekend hebben we 2 van deze dekens in ons tweepersoonsbed in gebruik genomen.... Lees meer
Klacht van oriolus10 op 05 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 20-12-2013 heb ik een klacht ingediend over de prijsverschillen die de hema hanteerd.Ook Amersfoort waar ik gisteren was (en ook een officiele Hema is )was de prijs 29,95 euro.ipv 39,95 euro wat ik er voor heb betaald. Waarom ik nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op hema.nl een artikel besteld voor 21.00 uur zodat dit de eerstvolgende werkdag geleverd zou worden. zit nu al 3 dagen te wachten maar nog steeds geen levering. klantenservice is niet te bereiken en na 15 minuten wachten word de verbinding... Lees meer
Klacht van beppesizzers op 30 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb ik mooie foto's bij de hema laten ontwikkelen maat 15 bij 20 cm,heeft hema notabene hiervoor geen fotolijstje in haar assortiment.Trouwens deze maat is nergens te krijgen. Dus haal gauw het fotoontwikkelapparaat uit de winkels of schaf fotolijsten aan... Lees meer
Klacht van jpan op 24 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
een verkoopster(michelle) mag van haar cheffin er op los discrimineren en dat gewoon waar de klanten bij zitten. Lees meer
Klacht van oriolus op 21 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
M.H. op 07-12-2013 heb ik bij de Hema in Woudenberg een strijktafel gekocht.Artikel nr.20520970 prijs 39.95.Gisteren (19-12-2013)was ik in Urk en daar stond de boven genoemde strijktafel voor 29.95.Ik ben vandaag verhaal gaan halen bij de Hema in Woudenberg.Daar kreeg... Lees meer