Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wilhij op 19 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 19 april vroeg ik of er ook een stokbrood kaas zonder mosterdsaus gemaakt kon worden, dit werd geweigerd, ondanks dat het meisje mijn andere bestelde broodje met zalm ook moest bereiden. De reden die werd opgegeven was, dat ze alleen... Lees meer
Klacht van vrouw bos op 18 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
@ Cappuccino en 2 saucijzenbroodjes gekocht: Broodjes waren taai en de cappuccino niet te drinken (slap ) na dat gezegd te hebben ,kreeg ik 2 nieuwe cappuccino.WAREN OOK NIET TE DRINKEN. Meer mensen waren niet te vreden .WIJ MOESTEN MAAR... Lees meer
Klacht van Mw. A. Walter op 11 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Net hooguit een half geleden een wrap met kip gekocht. Alles zit aan elkaar geplakt en is nat. Volgens mij komt het uit de vriezer. Ondanks de label dat het dagelijks vers wordt gemaakt. Telefonisch werd verzocht om de bus... Lees meer
Klacht van thijsmunnik op 10 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De stoepkrijtspray volgens gebruiksaanwijzing aangebracht op vlakke betonnen terrastegels. Het verwijderen hiervan is echter niet zo makkelijk als op de verpakking staat. Het zou eigenlijk met een vochtige doek weggeveegd kunnen worden....Niets is minder waar, zelfs een harde waterstraal erop... Lees meer
Klacht van jordyzwier19 op 09 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Scooter gestolen op 13 maart,deze was 7maanden oud,nu krijg ik geen rooie cent uitbetaald omdat het goede hangslot niet is gebruikt. Lees meer
Klacht van vaasje op 07 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb mijn voet gestoten aan een kleine zwarte pallet in de Hema Jodenbreestraat,07-04 om kwart voor twaalf, de vloer stond overvol, na melding bij manager nog geen excuus en zette de pallet niet aan de kant.Zei dat hij... Lees meer
Klacht van wandelgraag op 07 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben een stofzuiger gekocht bij uw Hema filiaal in Drunen.maar deze stofzuiger heeft weinig of geen zuigkracht,terwijl hij 2200watt zou moeten hebben. Het artikel nummer is 80.00.7333 Model cst4002a Dus deze stofzuiger werkt volgens mij niet naar behoren.graag antwoord van U. Gr Petra... Lees meer
Klacht van M. Fritschy op 07 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs voor de eerste keer de bon uit de postcodeloterijgids willen gebruiken. Die bon geeft recht op 25 procent korting op alle hema restaurants in Nederland. Nu ik werkloos ben dacht ik ik ga met mijn gezin deze bon in... Lees meer
Klacht van Jobas13 op 07 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb mij. Strijkplank ong 4 jaar geleden gekocht en de ijzeren houder voor het strijkijzer roest bijna weg. Dat kan toch niet de bedoeling zijn na zo'n korte tijd. Ik krijg roestplekjes in mijn was als ik strijk. Min vorige heb... Lees meer
Klacht van boveld op 06 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de badhanddoeken al vele malen gewassen maar ze pluizen nog heel erg. Lees meer