Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

33 klachten gemeld
1.3 /10
16 stemmen
16
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

koffiepads

Klacht van wendy30 op 09 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goeie dag Ik heb al meerdere male gehad dat er in de zakken van dark rosted en regular kapotte koffie pads zaten we kopen wekelijks 5 pakken en zyn opzicht wel te vreden maar onder tussen al zeker 2 pakken bij... Lees meer

Handdoeken pluizen

Klacht van Linden L op 09 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Een flink aantal weken geleden heb ik vier handdoeken gekocht bij de Hema. Sindsdien ontstaat er in mijn witte badkamer een laagje donkere stof/pluis op mijn kastjes en sanitair. Ik vind het een naar idee dat ik dit (fijne)stof ook... Lees meer

Niet passende lakens

Klacht van Lucy Sprenkels op 06 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb voor mijn vakantiehuisje in Portugal hoeslakens gekocht voor matrassen van 25x80x200. Speciaal heb ik gelet op een hoekmaat van 30cm zodat ze er mooi omheen zouden passen. Niets is minder waar. De lakens zijn er bijna niet... Lees meer

losse fotobladen

Klacht van j.f. hanouwer op 05 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Het is voor mij niet mogelijk om de link naar losse fotobladen te vinden. Ik las regens op internet dat het niet meer mogelijk is om losse fotobladen te maken Ik hoop dat dit niet bericht op waarheid berust. Lees meer

Oude aarbeislagroomtaart

Klacht van Carla van de kooy op 02 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Een online bestelde taart bleek een oude taart te zijn was zeker niet van die dag, aardbeien waren verkleurd en smaakte muf de jam en room waren helemaal ingedroogd maar hij stond al klaar in doos dus niet gezien geen... Lees meer

fotoboek niet te openen

Klacht van Henk Karelsen op 30 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wil graag opnieuw enkele fotoboeken die ik heb gemaakt laten afdrukken bij U. Maar dit lukt niet. Ik krijg bij alle fototboeken die ik heb gemaakt de volgende melding: Fout bij afbeelding van object op omslag. Bestand "412 Bmp"kan niet worden... Lees meer