Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wendy30 op 09 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goeie dag Ik heb al meerdere male gehad dat er in de zakken van dark rosted en regular kapotte koffie pads zaten we kopen wekelijks 5 pakken en zyn opzicht wel te vreden maar onder tussen al zeker 2 pakken bij... Lees meer
Klacht van Linden L op 09 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een flink aantal weken geleden heb ik vier handdoeken gekocht bij de Hema. Sindsdien ontstaat er in mijn witte badkamer een laagje donkere stof/pluis op mijn kastjes en sanitair. Ik vind het een naar idee dat ik dit (fijne)stof ook... Lees meer
Klacht van willyg op 08 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zwarte handdoeken blijven pluizen na talloze keren wassen en drogen niet prettig af. Heb ze al zeker een jaar en nog steeds ergernis. Lees meer
Klacht van Johanneke ten Bolscher op 06 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na 1 keer wassen donkere vlekken op het rokje. Bij hema Rijssen wordt moeilijk over de klacht gedaan, Er werd door het personeel van afdeling kleding beweerd dat ik het verkeerd gewassen heb. Dit vind ik een zeer kwalijke zaak, echt... Lees meer
Klacht van Lucy Sprenkels op 06 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn vakantiehuisje in Portugal hoeslakens gekocht voor matrassen van 25x80x200. Speciaal heb ik gelet op een hoekmaat van 30cm zodat ze er mooi omheen zouden passen. Niets is minder waar. De lakens zijn er bijna niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste HEMA, tot mijn ontsteltenis vond ik niet meer de GEWELDIGE producten van 45+ lijn. Maar GESS MY AGE. De geur is vreselijk en de producten NIET fijn. Ik heb het weggegooid!!! De geur is van aftershave en blijf irritant... Lees meer
Klacht van j.f. hanouwer op 05 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is voor mij niet mogelijk om de link naar losse fotobladen te vinden. Ik las regens op internet dat het niet meer mogelijk is om losse fotobladen te maken Ik hoop dat dit niet bericht op waarheid berust. Lees meer
Klacht van Carla van de kooy op 02 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een online bestelde taart bleek een oude taart te zijn was zeker niet van die dag, aardbeien waren verkleurd en smaakte muf de jam en room waren helemaal ingedroogd maar hij stond al klaar in doos dus niet gezien geen... Lees meer
Klacht van Sjam op 01 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een nieuwsbrief van de HEMA met vermelding: start hier met het maken van uw foto boek, met 20 % korting. Ben het boek gaan samenstellen en had 100 pagina s van 30 bij 30 cm. Te betalen € 130.00... Lees meer
Klacht van Henk Karelsen op 30 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wil graag opnieuw enkele fotoboeken die ik heb gemaakt laten afdrukken bij U. Maar dit lukt niet. Ik krijg bij alle fototboeken die ik heb gemaakt de volgende melding: Fout bij afbeelding van object op omslag. Bestand "412 Bmp"kan niet worden... Lees meer