Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hoyer op 27 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de hema rookworst warm gemaakt zoals het op het zakje stond..conclusie: meer dan de helft niet opgegeten omdat hij buiten proportie zout was. Graag u reactie hoe dit mogelijk is. Lees meer
Klacht van pietkuijp op 25 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 06-02-2014 koop ik een prepay kaart bij het kruitvat voor mijn mobiele telefoon. Nu blijkt dat per 1 juli Post Nl overgenomen is door de Hema en ik niet meer bij de Hema terecht kan voor mijn prepay. Gevolg... Lees meer
Klacht van Kaweso op 25 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nou heb ik begin dit jaar een tegoedpas gekregen. Maar door de drukke werkzaamheden. De hele kaart vergeten. Nu ruim ik een laadje op. En vind de pas. Blijkt de pas verlopen. Dus geld weggegooid. Hoop op een oplossing. Lees meer
Klacht van vivolino op 24 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is zondag. Ik wil even een taartje halen. Bij het gebak staan twee dames. U moet wachten tot we de bestellingen hebben gedaan, zegt de oudste. Er zijn heel veel bestellingen en het duurt lang. Dan komt er een klant binnen... Lees meer
Klacht van kellzz op 24 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandag 23 juni haal in Mayonaise bij de Hema in Alkmaar Langestraat. op dat moment had ik pauze en was lekker een tosti aan het eten en wilde daar mayonaise bij. Ik maak het potje op en vond het al een... Lees meer
Klacht van Melissaceylan op 23 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 13-06-2014 een poster besteld op de hema site. Ik belde op 16-06-2014 naar de klanteservice en vroeg of ik de poster nog kon anuleren, omdat ik verkeerd besteld had ik wouw graag een canvas doek. Ze vertelde... Lees meer
Klacht van michael van norden op 22 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Ijmuiden: Afgelopen zaterdag was ik bij de hema ik wou saucijzenbroodjes halen maar deze waren te laat in de oven gedaan. nou doe dan maar een worst. Sorry meneer ook deze zijn te laat. leeftijd personeel max 18. dan maar afbak halen. afrekenen bij... Lees meer
Klacht van hanneke steenman op 21 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik heb op 23 mei een e-ticket dagkaart bij de hema gekocht die niet te verzilveren valt. Ook ik wil daarom mijn geld terug want het is onmogelijk om deze dagkaart te verzilveren. Lees meer
Klacht van ria sewalt op 19 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kan mijn e-ticket niet activeren die ik op 22 mei heb gekocht in dukenburg nijmegen wat nu Lees meer
Klacht van mevrouw nijman op 18 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij wonen in Zoetermeer, in de wijk oosterheem is een hema gevesticht. In een jaar tijd ben ik ongeveer 4 keer voor niets geweest om rookworst te kopen. Dit is toch een top product, waarom is dit product dan niet voorradig ? Ik... Lees meer