Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mw.G.Blankenstein op 18 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
van mijn dochter heb ik een Hema/lekkerwegbon gekregen.ben gaan eten bij de Open Keuken in Hilversum, welk restaurant ik van de site heb gehaald. Dit restaurant kent de Hemabon. de bon werkte niet, dus ik heb geen korting gekregen. vandaag... Lees meer
Klacht van Bilderbeek op 18 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben enige tijd geleden 2 'dagje sauna' kaarten bij de Hema in Zoetermeer gekocht. De kaarten waren geldig tot eind augustus. Op 16 juli reserveerden wij een saunadagje bij Orange Wellness centre in Alphen aan de Rijn. Hema bevestigde... Lees meer
Klacht van J Geerling op 17 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde afrekenen met 2 cadeau kaarten a 5 euro de stuk. Het af te rekenen bedrag was 6 euro. En er werd gezegt dat de kaarten leeg waren. Wat al raar is omdat het totaal bedrag van de kaarten... Lees meer
Klacht van BenFM op 17 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zojuist kwam mijn moeder terug van de HEMA met een grote blauwe plek op haar linker boven arm van 15 bij 4 cm op haar arm doordat een van de personeelsleden een hoge stapel winkelmandjes tegen haar aan had laten... Lees meer
Klacht van jitske31 op 16 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb in feb dit jaar een nieuwe bikini gekocht voor mijn dochter van 6 nu zijn we er al een paar keer mee wezen zwemmen en is ook al een paar keer in de was geweest... nu net met uitkleden... Lees meer
Klacht van Daantje2607 op 16 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bon van 50 EUR voor een fotoboek het boek kost 47 EUR en daar komt 1,50 verwerkingskosten bij. Bij inlevering van de bon twv 50 euro moet ik toch 1,50 verwerkingskosten betalen. Ik nergens in de kan... Lees meer
Klacht van Nicollr op 15 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag morgen gebak gekocht , en was niet vers ! ( rijstevlaa) met slagroom . Klacht , smiddags gemeld en de jongen die er stond , die ons ,smorgens ook geholpen had zou het door geven . Lees meer
Klacht van jessie27 op 13 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze dochter heeft pas een nieuwe bikini bij jullie gekocht en nu geeft het topje heel erg af vindt het niet kloppen want de prijs van de bikini 14,95 en dat die dan afgeeft ik ga met die bikini... Lees meer
Klacht van devriesyvon55 op 10 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb het t shirt 3x gedragen en daarna gewassen. En toen zaten er op buikhoogte allemaal kleine gaatjes in. Lees meer
Klacht van wier op 10 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 9 juli kocht ik bij de kassa een zakje met 4 kaas-uien bollen. Aanbieding van 1,50 voor 1 euro(dacht ik). Thuis gekomen even een lekker bolletje nemen. Maar de smaak was niet lekker. Bleek de uiterste verkoopdatum 7 juli te... Lees meer