Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nientje op 10 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken terug heb ik een baby kleding cadeau gekocht en een verpakking erbij gekocht om als cadeau te laten verpakken. Hierdoor zijn de kaartjes afgehaald en vastgeniet aan de bon aan mij terug gegeven. Deze ben ik tot mijn... Lees meer
Klacht van Ria Steijns op 09 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kocht ik, bij de hema , een regenjas voor mijn kleindochter. Een rode damesregenjas ! Na enkele flinke regenbuien blijkt dat deze jas heel erg rood afgeeft. Niet alleen op handen maar ook op broek en bloesje. Zelfs de jas waar hij... Lees meer
Klacht van jacco kort op 08 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
afgelopen zondag 6-7-2014 kreeg ik een mail van de hema dat alleen deze zondag alles gratis verzenden is. Dus ik heb wat besteld wat ik nodig had en bij het betalen zie ik dat er toch 4,95 verzendkosten zijn berekend. Dit... Lees meer
Klacht van Angele69 op 03 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niet gekregen wat ik online aan gebak heb besteld. Is niet over gebeld terwijl het s morgens al bekend was en wij het tegen half vijf hebben gehaald na ons werk. Antwoord klantenservice is vervelend maar we gaan het komende... Lees meer
Klacht van mevr. J.M. Loogman op 03 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren, 2 juli, kocht ik bij de vestiging Kruisstraat Haarlem 2 x een verpakking Hollandse nieuwe. Afgeprijsd naar € 2.00. Maar gisterenavond bleek dat de haring echt NIET goed was. op de verpakking stond 4 stuks te gebruiken TOT 02-07-14!!!!!... Lees meer
Klacht van Linda Nathalie op 30 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb in 2 dagen tijd 2 x een kortingsbon gekocht voor fotoalbums bij de Hema. Beide keren geen bevestigingsmail ontvangen met de codes. Hier 2 x een half uur achter aan moeten bellen want ze weten niet met wie... Lees meer
Klacht van Klantvirendelijkheid op 29 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb op zondag 29 juni 2014 rond half vijf op station Zwolle bij de Hema worst willen kopen met de 20% kortingstickers maar de dames zeiden dat dit niet geldt voor voedselwaren, nou heb veel gebruik gemaakt van deze actie... Lees meer
Klacht van Hoyer op 27 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de hema rookworst warm gemaakt zoals het op het zakje stond..conclusie: meer dan de helft niet opgegeten omdat hij buiten proportie zout was. Graag u reactie hoe dit mogelijk is. Lees meer
Klacht van pietkuijp op 25 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 06-02-2014 koop ik een prepay kaart bij het kruitvat voor mijn mobiele telefoon. Nu blijkt dat per 1 juli Post Nl overgenomen is door de Hema en ik niet meer bij de Hema terecht kan voor mijn prepay. Gevolg... Lees meer
Klacht van Kaweso op 25 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nou heb ik begin dit jaar een tegoedpas gekregen. Maar door de drukke werkzaamheden. De hele kaart vergeten. Nu ruim ik een laadje op. En vind de pas. Blijkt de pas verlopen. Dus geld weggegooid. Hoop op een oplossing. Lees meer