Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van spier via het bovengenoemde emailadres op 18 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week dinsdag heb ik onze foto's uitgeselecteerd op Uw foto-apparaat, ontving de bon via het apparaat en ging daarmee naar de balie vd. foto-service daar werd mij gezegd dat ze de foto's niet konden afdrukken wegens gebrek aan fotopapier.... Lees meer
Klacht van Mevr. Croque op 18 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben na aanleiding van een advertentie tickets gekocht voor Walibi (7stuks) met de bedoeling om met Halloween te gaan. Er stond immers geen einddatum op de advertentie. We willen ook echt alleen met Halloween. Na de tickets gekocht te... Lees meer
Klacht van e.tempelaars op 16 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas al meer als een jaar zonder resultaat mijn klacht ingediend, eerst kreeg ik een melding terug dat er op korte termijn contact opgenomen zou worden maar ook dat duurde twee maanden. ineens kreeg ik een telefoontje met de belofte dat... Lees meer
Klacht van Hen. op 14 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op internet bij de Hema gekocht artikel met aanbieding 2+1 gratis 2 stuks besteld en Hema levert NIET 3 stuks maar 2 stuks Lees meer
Klacht van marielle76 op 13 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit is nu al de derde aankoop dat vooral de boxershorts voor meisjes maat 140 meteen stuk gaan, Al na de eerste keer wassen gaat of de elastieken band of gewoon de naad stuk onder de band. Lees meer
Klacht van Elly Duurkoop op 10 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3 uur tijd kwijt omdat er bij jullie niets werkt Lees meer
Klacht van Nihal88 op 10 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik fiets elke dag naar werk en in Nederland is het een must om een regenpak te hebben. Zo heb ik niet zo lang geleden een regenpak aangeschaft bij Hema. Vanochtend vroeg was er een regenbui en ben op de... Lees meer
Klacht van Gijs vd Berg op 07 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige dagen geleden heb ik een inktcardridge bij Hema Gennep gekocht. De eerste dagen werkte hij prima. Nu echter sinds gisteren krijg ik steeds meldingen over controleer uw cartridge en is mijn hele printer van binnen smerig van de zwarte... Lees meer
Klacht van DaisyMoraal op 06 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Vandaag ontving ik mijn 2 bestelde pocket fotoboekjes maar tot mijn spijt en verbazing is werkelijk iedere foto van zeer slechte kwaliteit. Ik zie de pixels door de foto's heen. Ik heb alleen maar foto's gekozen die ruim voldeden aan... Lees meer
Klacht van robmarjan op 06 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb op 27 mei de Hema e-ticket dagkaart (€ 17,50) opgestuurd om te activeren met de juiste code. Bericht dat per e-mail de e-ticket zou worden opgestuurd. Tot op heden nog steeds niet ontvangen. Heb die dagkaart morgen op 7... Lees meer