Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Iris Fricke op 31 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, ik heb gisteren mijn 3 bestelde taartjes opgehaald t.g.v mijn zoons verjaardag. Echter thuis bleek bij het nuttigen door de visite dat 2 van de 3 taartjes oud en droog smaakten. Lees meer
Klacht van itsmiii op 29 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geleden hen ik een handdoekenbon ingeleverd bij de hema in Borculo. De bon is geldig voor 2 gratis handdoeken van 60x110. Ik kom bij de kassa met 2 handdoeken en vraag aan de cassière of ik de juiste... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze pas blijken we niet te kunnen verzilveren omdat de inleverdatum is verstreken. Door prive omstandigheden kon dit niet eerder. Er staat op de pas ook geen datum van aankoop op. Ik vind dit geen goede zaak. Het tegoed wat door anderen... Lees meer
Klacht van adriana 3 op 29 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na vele malen gewassen en gedroogd te hebben in de droogtrommel blijven de hanndoeken vreselijk pluizen Lees meer
Klacht van Evelijne op 29 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week heb ik een aanbiedingen-folder van de Hema ontvangen. Op de achterkant stond vermeld dat de aanbiedingen geldig zijn van 14 juli t/m 24 augustus. Aangezien ik na de verhuizing nog gordijnen nodig heb, en hele mooie vond in de... Lees meer
Klacht van Nettie Bocker op 28 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij bestelden 10 wenskaarten met foto etc . Bij de hema kastelenplein Eindhoven werden ze opgehaald,Besteld door mevr. Silfhout in Nieuwegein. Het resutaat: Wij kregen eerst geboortekaartjes , bestelling opnieuw gedaan, toen miste we 2 regels van de ondertite- ling.... Lees meer
Klacht van henkterra op 27 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S., al een aantal jaren kopen wij onze vleeswaren bij de HEMA, Bisonspoor te Maarssenbroek. Echter, het laatste jaar komt het steeds vaker voor dat de vleeswaren te dik gesneden zijn waardoor de kwaliteit van de vleeswaren met sprongen achteruit... Lees meer
Klacht van AWvanDuyn op 25 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
WE hebben nieuw kinderondergoed voor onze kinderen gekocht. 1 set heeft ontzettend afgegeven op al het nieuwe ondergoed. Al het ondergoed dus met knalrose vlekken. Met deze klacht naar de winkel geweest. Volgens deze mevrouw moeten we ieder nieuw hemd en iedere nieuwe... Lees meer
Klacht van ssa_fahim op 24 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer / mevrouw, Ik dien deze klacht in naar aanleiding van een voedselvergiftiging van het eten van een broodje Surinaamse kip bij de HEMA-vestiging van Amstelveen omstreeks 16:00 uur. Ik was daar samen met mijn vriendin een hapje eten... Lees meer
Klacht van marijke bilkert op 23 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan geen album meer maken, maar heb wel 2bonnen van euro 100 gekocht Lees meer