Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van randjana op 19 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goedemiddag ik koop mijn nagelaks altijd bij hema maar de laatste paar maanden laten de doppjes los van de nagelak hierdoor heb ik de neiging om ergens anders de nagelak te kopen. Als je het bovenstuk van de nagelak losdraait blijft... Lees meer
Klacht van AM1969 op 19 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij bestelling expliciet aan medewerkster gevraagd of jaloezie in aanbieding zou komen de week er ná. De medewerkster gaf aan dat dit niet het geval zou zijn, waarbij ze aangaf dat een actie altijd 2 weken duurt. 9 Dagen na bestelling... Lees meer
Klacht van wimharmes op 19 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben een bon van een luxe lunch gekregen en die schijnt nu 1 maand verlopen te zijn. Geen enkele medewerking van Hema , alleen het verhaal dat hij nu niet meer geldig is dat hij vervallen is. Geen geld... Lees meer
Klacht van muzyka op 18 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste klanten service ik heb vandaag 18-8 2014 2 taartjes gekocht bij de hema in den bosch in de binnenstad hellas s,avond geen beste indruk op mijn visite gemaakt want allebei mijn taartje waren erg oud zodat ze hellas allebei in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het dragen van het regenjasje in een dikke regenbui bleek bij thuiskomst dat het jasje zijn kleur heeft afgegeven op een lichtgekleurd bloesje en hemdje dat ik eronderdroeg. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 treinkaartjes laatst gekocht bij de hema maar zijn niet te verzilveren , hoe zit dat hema mensen ? ik kom niet in om het te verzilveren , graag nu antwoord aangezien ik morgen wil gaan reizen... Lees meer
Klacht van Debi Leeger op 15 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Op 11 augustus 2014 circa 10.55 (Hema Osdorp) ben ik gevallen lang uit op mijn rug en linker bil. Een klant heeft room soes/ijs op de vloer laten vallen, en toen ik de hema wou verlaten ben lang... Lees meer
Klacht van BenFM op 13 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn klacht van 3 weken geleden is nog steeds niet in behandeling genomen! Dit had veel anders gekund! graag feedback! Lees meer
Klacht van Kodaatje op 13 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Gister heb ik bij de hema in Utrecht centrum een carrot cake gekocht. Toen ik hem vandaag voor bij de koffie (vanwege mijn verjaardag) aan wou snijden had de glazuurlaag witte schimmel plekken. De uiterste hadbaarheidsdatum is pas 14-09-2014... Lees meer
Klacht van margrithe op 11 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
tot mijn grote verbazing zijn de snijmachines vanaf half 5 in de middag al schoongemaakt en wordt er niet meer vleeswaar gesneden, terwijl de winkel tot 18.00 uur open is ... heel erg prettig als iemand na z'n... Lees meer