Een klant heeft twee rekenmachines besteld bij de HEMA voor een totaalbedrag van €178,-, maar na een week kreeg hij te horen dat de producten niet meer leverbaar zijn. De klant is ontevreden over het feit dat hij vier weken moet wachten op de terugbetaling.
Bij de webwinkel van de Hema 2 rekenmachines besteld en betaald (€178,-) maar na een week bleek dat ze niet meer te leveren zijn. Nu moet ik 4 weken (!!) wachten voordat ze een terugbetaling kunnen doen!
Echt Hema ??
Een terugbetaling binnen een redelijke termijn van maximaal 3 werkdagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Na ruim 2 weken nog steeds geen reactie van Hema mogen ontvangen. Wat een waardeloos bedrijf en ongelofelijk arrogant tegenover een betalende klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
