Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Danielle van Laar op 11 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Moeder heeft bij afscheid werk een bon borrel& bite gekregen. Wilde er met dochter in restaurant gebruik van maken; kaart een week verlopen! Hebben als troost maar koffie gedronken....wel een beetje katerig. Bij Hema langsgeweest voor oplossing. Advies jullie te benaderen,... Lees meer
Klacht van m8hy6fh7 op 10 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik vind dat de Hema voor weinig geld heerlijke appelflappen verkoopt,mag ik mijzelf, soms samen met wat visite, hierop graag trakteren. Helaas heb ik de ervaring dat de Hema in Hengelo aan mij te vaak nee moet verkopen,zonder een echt... Lees meer
Klacht van karbeet op 06 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik ging vandaag naar hema en ik heb een appeltaart gekocht en was heel slecht is natte appeltaart ik wil graag mijn aankoop bedrag terug Lees meer
Klacht van Mevr.Sonja op 03 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de winkel op Centraal Station van de Hema, u bedrijf, vraag ik om Lyca beltegoed op 2 sept om 14.37 uur reken ik per pïn E10.- af en zie dan dat er Lebara opstaat, Dus ik zeg tegen de... Lees meer
Klacht van alli op 30 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met groot ongeloof volg ik de laatste berichten van de Hema in het nieuws. Hema een van oorsprong oer Hollandse winkel stopt met de verkoop van producten waar een afbeelding van zwarte Piet op staat. het feest van het Nederlandse... Lees meer
Klacht van Nadiieh op 30 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik lust geen donker bruin brood en wou graag een witte of een minder bruine maar dat was niet mogelijk. Ik kwam vaak hier een broodje eten maar vanaf nu hoeft dat niet meer voor mij. Het is belachelijk dat... Lees meer
Klacht van Nadiieh op 30 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik lust geen donker bruin brood en wou graag een witte of een minder bruine maar dat was niet mogelijk. Ik kwam vaak hier een broodje eten maar vanaf nu hoeft dat niet meer voor mij. Het is belachelijk dat... Lees meer
Klacht van vernooyw op 30 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 4 juni 2014 heb ik een order geplaats voor een fotoalbum (orderno. 2-HE590182934). Heb direct betaald met mijn creditcard en een bedrag van 52,99 euro is afgeschreven. Tot op dit moment heb ik nog geen fotoalbum ontvangen. Op 17... Lees meer
Klacht van Ria vermeer op 29 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had bij u een meisjes bikini gekocht, en de kleur geeft zo af, dat handoeken , haar tshirt alles rose is en nergens meer uit gaat. Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Afgelopen maandag 25 augustus haal ik bij de Hema in Leiderdorp een jurkje op die ik online besteld heb op de website voor 24,95. Wat schets mijn verbazing, de volgende dag kijk ik op hema webshop en zie dat het... Lees meer