Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van asboonstra op 29 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het uiterst ongepast dat HEMA zo nadrukkelijk en agressief adverteert met haar angstaanjagende promotie aangaande een Halloween event, door HEMA zelf gepromoot met 16+. Voor klanten die voor het klant/gezinsvriendelijke HEMA kiezen en een HEMA winkel bezoeken of... Lees meer
Klacht van Hemabon op 28 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een zomer high tea kado gekregen van de kinderen. Deze blijkt nu verlopen. Liep al in augustus af. Lekker makkelijk voor HEMA als mensen op vakantie zijn en ef toch dus niet aan denken. Er is voor betaald !!! Net... Lees meer
Klacht van Assie23 op 25 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA in Zutphen zei ik goedemorgen tegen een werkneemster bij de afd. Make-up. Geen antwoord, bij de kassa een chagrijnig goedemorgen, boven nog triester met goedendag zeggen. Ze lijken allemaal geen zin in werken te hebben, ze lijken... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mjjnheer/mevrouw, Op zaterdag 20 september heb ik bij hema dordrecht 6 aardbeien vlaaitjes gekocht. Nu staat hema bekend om zijn gebak en is Altijd goed wat ik koop. De bodem van de vlaaitjes waren heel erg droog En er zat eern aparte smaak... Lees meer
Klacht van anna van soest op 21 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maak al jaren Hema fotoalbums tot grote tevredenheid. Vanmiddag wilde ik verder werken aan mijn fotoalbum. Toen kreeg ik eerst de melding: er is een nieuwe versie beschikbaar. Alleen als ik op IK klikte zou ik het album kunnen openen.... Lees meer
Klacht van Birdy46 op 18 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Twee maanden geleden heb ik een paar leuke vlotte shirts gekocht. Deze heb ik niet veel kunnen dragen omdat er binnen no. time kleine gaatjes zijn ontstaan. Een stuk of 5 bij elkaar gegroepeerd, op buik hoogte. De shirts hebben... Lees meer
Klacht van annemiekie op 18 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het heeeeel erg dat n winkelketen als HEMA meedoet aan deze gekte die is ontstaan rondom zwarte piet. Diep treurig. ....zielig...... Lees meer
Klacht van Warme baguette op 16 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Gisteren, maandag 15 september 2014, zijn man man en ik om 16.00 uur naar de Hema in Naaldwijk geweest voor een koffie met gebakje van 1 euro. Wij zagen toen ook baguettes met kaas, mosterdsaus en rucolasla liggen, waar we... Lees meer
Klacht van Diana en Marcel op 12 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren avond om 18:30 een doosje lekkernijen gehaald bij de Hema in Rijswijk. Voor bij de koffie, dat doosje kosten 6,50 . Het was werkelijk te schandalig voor worden dit was geen vers gebak! Dit was van de... Lees meer
Klacht van Dinervoortwee op 12 september 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hebben een lekker weg kaart van de hema met een waarde van 60 euro gekregen voor een 40 jarig huwelijk. Nu wij deze willen gebruiken is volgens de hema deze kaart verlopen. En is de 60 euro weg.... Lees meer