Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ria vermeer op 29 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had bij u een meisjes bikini gekocht, en de kleur geeft zo af, dat handoeken , haar tshirt alles rose is en nergens meer uit gaat. Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Afgelopen maandag 25 augustus haal ik bij de Hema in Leiderdorp een jurkje op die ik online besteld heb op de website voor 24,95. Wat schets mijn verbazing, de volgende dag kijk ik op hema webshop en zie dat het... Lees meer
Klacht van Mevdplas op 27 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte mevrouw/mijnheer, Langs deze weg wil ik u laten weten dat het besluit dat HEMA heeft genomen inzake het sinterklaasfeest en dan met name tegen zwarte piet in mijn ogen een onjuist besluit is. Dat winkelketens zich zogenaamd maatschappelijk verantwoord willen opstellen... Lees meer
Klacht van TheaScholte op 27 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongelooflijk dat een bedrijf voor een handje vol mensen een Nederlandse traditie overboord gooit. Mocht dit doorgezet worden dan kom ik nooit meer in een Hema filiaal. Lees meer
Klacht van Leendert10 op 26 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik las dat U zwarte Piet gaat weren uit uw winkels en ik geef bij dezen aan dat ik, en ook, voor zover ik dat in de hand heb, (ik adviseer hen) de rest van de familie... Lees meer
Klacht van Henk kuiken op 26 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zijn jullie helemaal gek geworden om een oud Hollands feest kapot te helpen maken ik ben al 48 jaar klant maar kom nooit meer bij jullie ik walg van jullie Lees meer
Klacht van jaahzeetie op 26 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ongelofelijk zijn jullie nu helemaal bedonderd...ik kom dagelijks bij jullie,dit zal niet meer gebeuren heb ik besloten nadat jullie bekend hebben gemaakt de zwarte piet te laten verdwijnen. Lees meer
Klacht van bart101 op 26 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Hierbij doe ik mijn beklag dat hema mijn tradities als racistisch neerzet. Ik geloof namelijk wel dat zwarte piet een sprookjes figuur is en totaal niet racistisch. . Lees meer
Klacht van ZwartePietSupporter op 26 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zolang jullie Zwarte Piet boycotten zet ik geen voet meer in jullie winkels. Lees meer
Klacht van BOYCOTHEMA2014 op 26 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zijn jullie helemaal van de pot gerukt, laten jullie je ook al ompraten door de allochtonen die denken dat ze hier de macht kunnen gaan krijgen. We laten het hele Sinterklaas feest door een kleine groep allochtone mensen naar de... Lees meer