Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lpinxter op 20 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Betreft filiaal Haarlem Gasthuisvest. Ik ging veel foto's afdrukken bij dat filiaal, er stond echter een mevrouw achter mij heel erg te stressen dus ik liet haar even voorgaan omdat zij er maar 1 wilde afdrukken. Ik was voor het eerst bezig... Lees meer
Klacht van m1r5 op 18 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Per 1 juni heb ik mijn zorgverzekering opgezegd bij Hema, omdat het onmogelijk is voor mij de psychische hulp te krijgen die ik nodig heb. Men heeft mijn brieven gehad, want ik ben er over opgebeld. Ik heb een jaar... Lees meer
Klacht van mevrouw lemmens op 15 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dochter van 15 is aangenomen voor bijbaantje, afspraak eerst achter, dan vlees brood en dan kassa, is echter de eerste ochtend voor de leeuwen gegooid en moest meteen achter de kassa op een drukke zaterdagochtend, display met teruggave werd afgeschermd,... Lees meer
Klacht van MRSm op 12 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na kostbare bestelling van meerdere fotoalbums van een grote familiereis is de kwaliteit van de fotoalbums onder de maat. Zowel klachtenformulier op website ingevuld als meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice. Tot op heden geen enkele reactie. Lees meer
Klacht van L.Nijssen op 12 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De titel op een linnen fotoboek in de kleur grijs valt totaal weg. Hier heb ik 4 euro voor betaald, ik heb een klacht ingediend volgens de regels via een klachtenformulier (2X) tot op heden niets terug gehoord. Lees meer
Klacht van Inca Veerman op 12 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen bij de Hema op Amsterdam cs 12 ! minuten moeten wachten op een broodje. En ik had maar 3 mensen voor me. Slechts 1 , niet al te vlotte, jongeman hielp klanten. 4 anderen waren wat aan het rondlopen met servetjes... Lees meer
Klacht van _FINN_ op 10 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij het bestellen van een staatslot bleek dat het niet mogelijk was om zelf het eind cijfer te bepalen. Lees meer
Klacht van sytmr op 10 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een jaar geleden een HEMA zakloze stofzuiger gekocht omdat het een koopje leek en ik ben het onlangs begonnen te gebruiken (mijn oude stofzuiger ging wat langer mee dan verwacht). De zuigkracht hiervan is perfect op de... Lees meer
Klacht van vanbeilen op 09 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
en ik hoor niets..steeds hetzelfde verhaal: we kunnen uw klacht/vraag niet vinden..dit is de klacht: ik heb begin september een foto-rolletje ingeleverd bij de HEMA en op de envelop aangekruisd: alleen ontwikkelen. Bij de kassa nog even nagevraagd of dat... Lees meer
Klacht van NiqueG op 09 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van de week een bak mossels gekocht in Rotterdam centrum. Die waren dus bedorven, met een hoop kapotte er tussen. Blijkt dat ze niets kunnen doen want ik heb ze een mailtje gestuurd. Ze zeggen dat ik die... Lees meer