Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jollekke op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde meedoen aan de gratis kassakans. Maar ik wordt mis/doorgeleid naar de postcodeloterij en moet eerst mee gaan spelen met minimaal 1 lot. Fijn hoor ik heb al 2 loten........dank je wel Hema voor je misleiding gratis meespelen voor kassakorting. Niets... Lees meer
Klacht van arve op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
meedoen met kassakans via kassakans.nl is een postcodeloterij wervings actie, als je je code wilt invoeren dan moet je je eerst aanmelden voor de postcoideloterij, dit wijkt af van de tekst op de kaart waar staat aangegeven dat het niet... Lees meer
Klacht van richardbogert op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Om te winnen moet ik toch deelnemen aan de postcdeloterij anders kom ik niet verder, op de kaart staat duidelijk dat dit niet verplicht is voor deelname aan deze actie. Lees meer
Klacht van stakenborch op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je wordt tegenwoordig vaker voor ut lapje gehouden door onze indertijdd nog fijne HEMAwinkels. Lekker maken met kans op kassategoed. Wat dacht je alweer die K.. postcode fihingloterij die op zoek is naar je gegevens. Bah. Erg dat je je mooie merk als HEMA... Lees meer
Klacht van AnnekeLeo op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Om te winnen moet ik toch deelnemen aan de postcdeloterij anders kom ik niet verder, op de kaart staat duidelijk dat dit niet verplicht is voor deelname aan deze actie. Het wordt tijd dat zulk soort misleidingen strafbaar wordt gesteld, kost... Lees meer
Klacht van 1234 maarten op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan het nergens vinden is dit een nieuwe grap ? Lees meer
Klacht van Ellyantonis op 04 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Krijg met folders een kanskaart van Hema ! Kras uw kaart, en daar begint het! Moet zo hard krassen! Dat er geen cijfers meer te zien zijn! De kras laag zit zo vast dat je alles kapot krast! Alweer zo'n... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 15-12-2014 heb ik 6 dozen witte wijn besteld.De " belofte" ,voor een bepaalde tijd bestellen,de volgende dag in huis,was beslist niet van toepassing!mijn verzoek om de levering 19/12 te doen,werd ook niet gehaald.De zending kwam pas 30 dec.binnen! Een... Lees meer
Klacht van maaikemeulenbroek op 03 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fototaart besteld voor 15 personen. Deze is in een te kleine doos gedaan waardoor de zijkanten van de taart beschadigd zijn. Op deze manier kan ik 'm niet op een grote plank serverenals de slagroom aan de... Lees meer
Klacht van m.heisen op 02 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb n babyjasje gekocht maat 80 was wel handig dacht ik want de muts kan eraf, maar bij gebruik kunnen de armen er niet goed in er kan geen trui onderaan. Mijn kleinzoon is geen dikke baby en draagt eigenlijk... Lees meer