Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van child1 op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het is niet mogelijk de kassakans bij de hema te verzilveren wanneer je niet meedoet met de postcodeloterij. waarom kan ik de unieke code niet invullen?Dit voelt als oplichterij! Lees meer
Klacht van peggy1111 op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit is heel misleidend,ik ben al lid van de postcode loterij...en dan geld dat niet.Alleen als je weer een lot erbij koopt.Heel misleidend !!!! Snap niet dat de Hema hier aan mee doet Lees meer
Klacht van hans ederveen op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik speel met meerdere loten mee en dan nu weer een??????????? Hoe kan Hema hier aan meedoen? Blij maken met een dode mus noemen ze dat!! Lees meer
Klacht van liazaal op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De actie van Hema kassakans verplicht je niet tot het kopen van een lot je bent niet verplicht om dat in te vullen, dat heb ik net gedaan en mijn code is geactiveerd. Lees meer
Klacht van fimmerzeel op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ontvang een kaartje waarbij ik een unieke code kan openkrassen en dan kans maak op leuke prijzen. Als ik dit doe en de site opzoek die aangegeven wordt blijkt het verhaal toch anders te zijn...verplichte deelname tot postcodeloterij...terwijl er... Lees meer
Klacht van wildervank op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De wervingsakties van de postcodeloterij ben ik meer dan zat, dat de hema daar aan mee doet vind ik hemaonwaardig . Lees meer
Klacht van guusber op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
absurd dat hema zich leent voor deze onzin, gewoon winkel akties doen en zich niet ophouden met andere geldzakkloppers, ik speel al mee en moet dan weer meespelen, zo maakt de postcodeloterij rij zich ook belachelijk Lees meer
Klacht van Altoidskik op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De HEMA geeft de indruk dat je kans maakt op mooie prijzen.... Echter dit kan ALLEEN als je lid bent van de postcodeloterij, anders kun je het wel vergeten. Lees meer
Klacht van A.W.F. op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Reclamekraslot belooft een kassakansprijs ....en wat kun je krijgen een lot uit de loterij. Een bedrijf als HEMA zou zich verre moeten houden van MISLEIDING ! Lees meer
Klacht van johnkorn op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dit is puur nep ik was fan van de hema waar ze kunnen nu niet meer op mij rekenen Lees meer