Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van roosjah93 op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de kaart die je krijgt van Hema, van kassakans, staat: Dat er een aanbod wordt gedaan tot deelname aan de postcode loterij. DIT IS ECHTER NIET VERPLICHT VOOR DEELNAME AAN DEZE ACTIE(staat in kleine onderstreepte letters op de kaart) Helaas wordt... Lees meer
Klacht van Welsumer op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Huis aan huis is een kaart verspreid met de titel: "Gratis kassakans bij Hema". Dit is de zoveelste keer dat de Postcodeloterij kans ziet een bekend bedrijf voor haar karretje te spannen. Slecht van de Hema om ons in de... Lees meer
Klacht van 030448 op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij wil ik een klacht melden over HEMA : kassakans is een ordinaire koppelverkoop.absurd dat de Hema als keten zich hiervoor leent Lees meer
Klacht van Mevr. Schippers op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niks geen prijs. Een verkapte NPL actie. Schandalig HEMA! In december ook al een meeloopactie(5 dec) en nu dit weer! Lees meer
Klacht van Geurdie op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik snap niet dat als je een gratis Kassakans kras lot ontvangt van de Hema , en je activeert je persoonlijke code , dan zit er weer een addertje onder het gras. Je bent weer verplicht om loten te kopen van... Lees meer
Klacht van eb3674 HB op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wanneer ik mee wil doen met actie moet ik postcodeloterij toestemming geven dat ze mij eenmalig mogen bellen. Slechte actie. Wens hier niet op deze manier aan mee te doen. Lees meer
Klacht van m holla op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je wordt door de kassakans kaart van de Hema verleid om je unieke code in te vullen. Wanneer je je gegevens heb ingevoerd kom je op het kopen van loten van de postcodeloterij. Dat is verlakkerij! Je mag er van... Lees meer
Klacht van RvdBlom op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte HEMA, Jullie Zogenaamde kassakans is een abonnement op de postcodeloterij, hoe kunnen jullie je zo verlagen en hiermee trouwe klanten een loterij aansmeren! Hiermee tevens de vraag, hoe kan ik mijn zojuist geregistreerde aanmelding verwijderen? Lees meer
Klacht van child1 op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het is niet mogelijk de kassakans bij de hema te verzilveren wanneer je niet meedoet met de postcodeloterij. waarom kan ik de unieke code niet invullen?Dit voelt als oplichterij! Lees meer
Klacht van peggy1111 op 06 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit is heel misleidend,ik ben al lid van de postcode loterij...en dan geld dat niet.Alleen als je weer een lot erbij koopt.Heel misleidend !!!! Snap niet dat de Hema hier aan mee doet Lees meer