Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ullahinz op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema geeft gratis krasloten weg maar het is gewoon weer een manier van de Postcodeloterij om loten te verkopen. Iedereen weet overigens allang dat bij de Postcodeloterij manipulatie in het spel is. Voor mij geen lot, nu niet en nooit niet. Lees meer
Klacht van renee jongenelen op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
N.a.v. de gratis kassakans bij de HEMA: ik kan niet op de site komen. Volgens mij willen ze dat je eerst wat koopt, maar het is toch gratis?!!!! Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeer onduidelijke aktie. Laat zich gebruiken door de verschrikkelijke reclame's van de postcode loterij. Begrijp zo'n HEMA niet, onderschat zijn klanten! Totaal verkeerd klantenbeleid. Lees meer
Klacht van hgdevries op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kassakans zou hema zijn, maar je komt - wat je ook doet - altijd bij de postcode loterij uit! afschuwelijk en het valt me ontzettend tegen van de hema. Lees meer
Klacht van incorrect op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als je activeert kom je terecht bij de postcodeloterij en dat is absoluut niet mijn bedoeling, ik vind het valse reclame je denkt dat je kans maakt op een voordeel bij de HEMA maar dat is misschien indirect het geval... Lees meer
Klacht van brouwer46 op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je kan niet ergens mee doen of die verschrikkelijke postcode loterij hangt er weer aan evenals op tv , Hou hier mee op Lees meer
Klacht van Sophia2 op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je word ongewenst doorgesluisd naar de postcodeloterij. Lees meer
Klacht van lmnl op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema werkt mee aan oplichting van particulieren! Je wordt verplicht om deel te nemen aan de Nationale Postcode Loterij onder het mom van dat je een prijs kunt winnen. Ik snap niet dat de Hema zich hier voor leent. Het water moet... Lees meer
Klacht van WGu op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is weer eens zover. De HEMA laat zich nu ook al strikken door die zakkenvullers van de Nationale Postcodeloterij. De gratis kans op honderden prijzen die je wordt geboden via een kaartje in de brievenbus is gewoon een poging... Lees meer
Klacht van J.Reidel op 07 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer de site van kassakans maar alles ingevuld en dan krijg ik , elke keer dat er een fout is, deze kan ikniet vinden. Dit is waardeloos. Lees meer