Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bijzonder op 19 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK VIND NIET DAT EEN BEDRIJF ALS HEMA ZICH NIET MOET INLATEN MET DE POSTCODELOTERIJ. DE PRIJZEN KOMEN NIET VAN DE HEMA MAAR WORDEN BETAALD DOOR DE POSTCODE LOTERIJ. ZO KOMEN ZE AAN NIEUWE ADRESSEN ETC. IK BEN GEBELD DOOR... Lees meer
Klacht van marinic op 18 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Volgens de gratis kassakans behoef je alleen maar je kassakanscode in te vullen en te activeren en ben je niet verplicht om mee te doen met een gratis nieuw lot van de postcodeloterij. je kan echter de site niet afronden... Lees meer
Klacht van corvanerp op 18 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA schrijf in punt 3 direct dat deelname alleen mogelijk is door deelname aan de postcodeloterij. ZO IS HET SLECHTE RECLAME!! Lees meer
Klacht van djengquio op 18 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kanskaart ontvangen van HEMA dat je bij HEMA kans maakt op een prijs. Echter moet je aangeven of je meedoet aan de postcodeloterij, dit veld is verplicht om kans te maken op de HEMA prijs. Is dit aanbod nu van HEMA... Lees meer
Klacht van vernon op 16 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 december nieuwe telefoon gekocht die was meteen stuk opgestuurd maar tot op heden nog geen geld terug bijna 6 weken verder dus. Na 3 keer gebeld te hebben werd mij verteld dat het 14 januari overgemaakt zou worden. het is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een autoverzekering bij de Hema afgesloten omdat je daar vier gratis winterbanden bij krijgt. De eerste 5000 klanten zouden dit krijgen. Ik krijg netjes een voucher binnen dat ik de banden bij de Kwikfit kan halen en laten monteren.... Lees meer
Klacht van willy sloot-scholtens op 15 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, In december heb ik regenkleding voor mijn 3 kinderen gekocht maat m,l,xl. na een paar keer gedragen te hebben met krantenlopen was de regenbroek maat l zo lek als een zeef, de binnenkant was erg schilferig. afgelopen maandag ben ik bij de... Lees meer
Klacht van pietverhap op 15 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nietsvermoedend geprobeerd het formulier op de site in te vullen en dan kom ik niet verder als ik niks met de postcodeloterij te maken wil hebben en ik wil niks met hun te maken hebben.Wel een prijs winnen... Lees meer
Klacht van AOWer1936 op 15 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Klacht: Op de kaart die je krijgt van Hema, van kassakans, staat: Dat er een aanbod wordt gedaan tot deelname aan de postcode loterij. DIT IS ECHTER NIET VERPLICHT VOOR DEELNAME AAN DEZE ACTIE(staat in kleine onderstreepte letters op de... Lees meer
Klacht van mherwegh op 15 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In 2013 werd mijn man 80 jaar. Er werd een surprise-party voor hem georganiseerd en hij kreeg vele cadeaus. Hierbij zat ook een lekker weg cadeaukaart van de Hema voor een high tea voor 2 pers. Nu wilde mijn man deze... Lees meer