Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marikens op 10 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de 4e verjaardag van mijn zoontje had ik een leuke drinkbeker met deksel gekocht. Al op de tweede schooldag is de beker kapot gegaan, heel de onderkant bleek te zijn gebroken. Nieuwe schooltas dus meteen onder de plakkerige siroop,... Lees meer
Klacht van tweakzzz op 06 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb recent een bestelling geplaatst bij hema voor een x aantal taarten . Bij het afhalen was het een chaos en heb ik 1 taart te weinig gekregen. Dit heb ik vervolgens gemeld via een klacht op de website. Hierbij... Lees meer
Klacht van huguenin op 06 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al twee keer gehad dat mijn lipgloss dop afgebroken is met als gevolg mijn hand tas onder de lipgloss en niet meer schoon te krijgen is, wat ik best jammer vindt zowel voor mijn tas en de lipgloss... Lees meer
Klacht van eye liner op 03 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De eye liner brokkelt af de stukjes vallen dan in mijn bril erg lastig. Lees meer
Klacht van JoeyenLianne op 02 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het handvat stuk van de buggy is verbogen toen we hem de stoep op moeste duwen. Dit lijkt mij niet normaal. zeker omdat mijn zoontje nog ver onder de max van 15 kilo zit Lees meer
Klacht van LuukdeK op 02 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de week voor kerst heb ik een 6 tal fotorolletjes ingeleverd bij de Hema om te laten ontwikkelen. het ging hier om 5x 120 film waarvan 1 dia film en 1x 35mm film. De week erna toen ik deze ging ophalen... Lees meer
Klacht van e.dunnewind op 02 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn dochters verjaardag 2 taarten online besteld en betaald. echter toen ik zaterdag de taarten wilde ophalen was 1 van de taarten al verkocht en kon ik dus maar 1 van mijn bestelde taarten ontvangen. ze boden aan een... Lees meer
Klacht van Jeanne Breeuwer op 30 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Verheugd op de normaal lekkere tompoezen van de HEMA maar de vulling was deze keer heel anders heel erg waterig erg jammer ! Ik hoop dat dit niet weer gebeurt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
begin December 2014 heb ik een broekje en truitje voor mijn kleinzoon gekocht in de HEMA in Baarle Nassau. Dit heeft hij voor het eerst met Kerst aangehad omdat het paste en mijn dochter en schoonzoon het leuk vonden is... Lees meer
Klacht van Jeannette.38 op 28 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op dinsdag 27 januari koop ik de uitverkoop een sporthemdje en dat wil ik woensdag 28 januari gaan terugbrengen. Toen zei de verkoopster opeens dat het een nieuwe regel is dat spullen in de uitverkoop niet meer mogen worden teruggebracht.... Lees meer