Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vonneke bos op 23 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste mensen van de hema wij zijn koffie drinkers van huis uit en gebruiken de koffie pads van hema al een jaar of langer,maar wat mij nu op valdt dat de smaak van de koffie niet lekker meer is... Lees meer
Klacht van potverdrie op 17 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
sinds een jaar heb ik een scootmobiel, en voor mij is de HEMA onbegaanbaar, ben klant af! Lees meer
Klacht van parels53 op 16 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik; Dom Ingrid heb 03/02/2015 een fotoboek doorgestuurd India & Nepal en heb geen bevestiging gekregen, dus ook geen ordernummer. ik heb vrijdag al eens de vraag gesteld maar tot op heden heb ik daar ook geen antwoord op. Lees meer
Klacht van houve op 16 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vorige week de volgende badhanddoeken gekocht: 4 x donkergrijs 2 x grijs deze handdoeken pluizen- erg vervelend Lees meer
Klacht van GJF op 16 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Als ik u uitgebreide mail goed begrijp, stelt u voor om met de aankoopbon èn een pan met stinkende mosselen naar de HEMA te gaan in de hoop 2 euro terug te krijgen. Bent u serieus of maakt u... Lees meer
Klacht van GJF op 16 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Als ik u uitgebreide mail goed begrijp, stelt u voor om met de aankoopbon èn een pan met stinkende mosselen naar de HEMA te gaan in de hoop 2 euro terug te krijgen. Bent u serieus of maakt u... Lees meer
Klacht van eye liner op 14 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na jaren eye liner te hebben gebruik van jullie met volle tevredenheid is het uit het assortiment gegaan.Het vervangend product is slecht om dat het na het aan brengen valt er af in korrel vorm... Lees meer
Klacht van plien1963 op 13 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 29 december 2014 heb ik verduisterende gordijnen besteld bij de Hema in Nieuw Vennep. Dit zou 3 tot 5 weken duren en ik zou een mailtje krijgen. We zijn inmiddels 6 weken verder en 4 telefoontjes aan het filiaal.... Lees meer
Klacht van Enid op 13 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De winkels van HEMA moeten anders worden, dit is veel te rommelig. Lees meer
Klacht van GJF op 12 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren mosselen gekocht bij de Hema op de Jodenbreestraat in Amsterdam. Vandaag wilde ik ze bereiden.Bij het openmaken van de verpakking rook het al niet zo lekker. Mosselen een voor een gecontroleerd. Niet één leek er echt door. Maar tijdens... Lees meer