Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kleine Kuk op 01 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook wij hebben 2 elektrische dekens van de HEMA en ook wij (ik kan er om lachen maar mijn vriend is in paniek!) staan onder zwakstrook als we in bed liggen met de dekens aan. Volgens mij is er weinig... Lees meer
Klacht van wht koning op 28 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte heer/mevr ik ben al jaren klant van hema en ik heb elken week salades vooral kip kerrie maar nu heb ik al weken kip kerrie zonder kip en nu is het alleen maar kerrie en dat vind ik niet zo lekker... Lees meer
Klacht van scf op 26 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Romper upcoming rockstar. Aan de binnenkant van de romper zit een soort gaas over de ster heen vast gemaakt. Ons kindje had dit gaasje te pakken tijdens het uitkleden. Het gaasje zit blijkbaar niet stevig vast aan de romper. Levensgevaarlijk... Lees meer
Klacht van Karman op 24 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de hema rijswijk heb ik 2 jurkjes gekocht, die waren afgeprijst va €15 naar €10. Bij thuiskomst zag ik dat ze de korting niet verrekend hadden en ik dus €10 teveel had betaald. Omdat ik smiddags niet met de auto... Lees meer
Klacht van Biancasusan op 21 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de herfst heb ik meerdere soorten sokken gekocht bij de Hema. Ze zijn van dik materiaal. Ze waren lekker warm. Maar nu zijn de sokken al versleten. Onder de voetzool zitten de gaten er in. Na enkele weken werden... Lees meer
Klacht van Alika op 21 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de webwinkel van Hema zijn diverse wijnen aangemerkt met het predicaat Omfietswijn, zonder dat zij Omfietswijnen zijn. Een voorbeeld is de Pinot Blanc van Karl kaspar. De Omfietswijngids geeft deze wijn slechts één glaasje en schrijft erover: "Vroeger was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
inmiddels voor de 2de keer een niet verse tompouce gekocht bij de Hema in nw Amsterdam....gebeld en de reactie was.. ze zijn wel vers.. Het is voor ons nostalgie ..jeugdsentiment..voor een tom pouce ga je naar de Hema... Lees meer
Klacht van Marjan-s-klacht op 16 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema, de crisis is nu voorbij. Tijd om de "Echt Hema" kwaliteit terug te halen! De kast ligt bij ons vol met Hema Handdoeken. De helft daarvan (licht paars) zijn twee jaar geleden gekocht. Helaas heb ik er al wat weg... Lees meer
Klacht van plantplantplant op 15 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Twee keer in de Hema geweest om nieuwe stofzuigerzakken te kopen. Typenummer doorgegeven. Niemand die het wist. Twee keer zakken gekocht die niet pasten. Een verkoper zei dat als het niet paste, ik het moest plakken met lijm. De zuiger is 7 maanden oud. Ik kan... Lees meer
Klacht van Angelique van den Broek op 14 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ondanks dat er aangegeven stond dat je 2 BH's voor de prijs van 1 zou krijgen moest mijn dochter toch alle vier de BH's afrekenen. Nadat ze terug ging met de BH's stond de aanbieding er nog steeds op de BH's... Lees meer