Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

34 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen 17
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.009 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Medewerkers

Klacht van P-mulders op 06 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

zojuist bevond ik me bij de Hema in Son, opzoek naar een shapedress. Ik kon deze niet vinden en vroeg aan de desbetreffende medewerker of ze mij kon helpen. Echter kreeg ik een snauwend antwoord dat als het er niet... Lees meer

Vakantie bundel

Klacht van user-1182785 op 05 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb de vakantie bundel geactiveerd. Bij het testen kwam ik er achter dat dit alleen werkt als je in het buitenland bent. In nederland wordt het van je normale tegoed afgehouden? Nederland ligt in europa! Ik voel mij misleid! Lees meer

Vakantie bundel

Klacht van user-1182778 op 05 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb de vakantie bundel geactiveerd, tot overmaat van ramp ook nog 2x. geldig in europa staat er bij. Alleen in nederland wordt het van je normale tegoed afgehouden? Nederland ligt in europa! Ik voel mij misleid. Ik hoop dat dit opgelost gaat worden. Bernard Lees meer

Sportsinglets

Klacht van sjer1989 op 04 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 3 sportsinglets gekocht maar na 1 keer dragen zitten er al gaatjes in. Vind het wel erg dat je voor zo'n shirtje 9,50 betaald en maar 1 keer aan kan trekken. Lees meer

Foto uploaden wil niet

Klacht van A28 op 01 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hier ook een klacht over het online bestellen van een foto taart. Kan geen foto uploaden hier ben je een eeuwigheid mee bezig Toevallig vorige maand ook geprobeerd zelfde euvel. Zo missen jullie ( HEMA ) aardig wat klantjes helaas er is een fout... Lees meer

Geen honden

Klacht van Geraldine27 op 30 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik stond bij de kassa met een flinke lading ondergoed om af te rekenen. De heer achter de kassa: mevrouw, er mogen hier geen honden komen. Mijns inziens begrijpelijk, daarom zitten mijn honden in een afgesloten buggy. Dicht... Lees meer

handdoeken

Klacht van Corrie Menting op 28 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik heb Hotelhanddoeken gekocht, nieuwe badkamer nieuwe handdoeken dacht ik, maar de zwarte blijven puizen je word er gek van de afvoer raakt ervan verstopt. wat is hieraan te doen ?? anders breng ik de hele zaak terug en wil... Lees meer

123... 377378379...500501502