Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 23 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als hemafan koop ik altijd ondergoed bij hema, de laatste boxershorts van mijn zoon waren echter na enkele weken rijp voor de vuilnisbak. Ik heb er vier bewaard. Het waren degeen met gestreepte elastieken boord. Ik heb de klacht vermeld maar nooit... Lees meer
Klacht van 008 op 23 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Twee trein+uitje gekocht bij de HEMA niet verteld dat je de bon moet bewaren .Ongeveer twee maanden erna zin in dagje uit na een avond lang bezig geweest te zijn met de computer op allerlei manieren de code's te hebben... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
NS tickets niet te verzilveren 4x Lees meer
Klacht van hamidollah op 18 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 26 maart heb ik een Hema-NS dagretour gekocht voor €18. Vandaag 17 juni wil ik die verzilveren. Als ik de couponcode invul verschij nt er het bericht: verkeerde couponcode. Terwijl ik diverse malen de goede heb ingevoerd. Ik wil dus mijn geld terug. Lees meer
Klacht van floorkohlen op 17 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Klacht: 25 maart jl. kocht ik op de website van Hema, twee NS treinkaarten, zogenaamde ‘E-ticket kaarten met koffie en gebak a 18,- per stuk’, die ik zou kunnen verzilveren via www.hema.nl/ns of www.ns.nl/eticket. Ik wilde een ticket gebruik voor... Lees meer
Klacht van Joseph77 op 16 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De klacht die ik u gezonden heb over het nog niet een rustig kunnen genieten van Hema koffie met een stukje Hema taart ! omdat men steeds weer opschrikt van telefoon zus of zo ! En over de lucht... Lees meer
Klacht van 16-06-72 op 16 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag een appel kruimeltaart gekocht bij HEMA en er zaten steeltjes in van de appel, niet echt lekker ! Lees meer
Klacht van Mevrouw Corsten op 16 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 komkommers waren in week 24 voor 1 euro maar de gewone prijs werd berekend. De pruimen werden voor 2 ,50 verkocht maar stonden in hema food voor 1.50 Lees meer
Klacht van PeterEkels op 13 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tablet 1,5 maand geleden geretourneerd en door Hema akkoord bevonden. Om een of andere reden zijn ze niet in staat om het aankoopbedrag terug te storten. Herhaaldelijk contact gehad. Lees meer
Klacht van mshaai01 op 10 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik draag al jaren onderbroeken van de Hema,maar de afgelopen tijd vind ik dat ze heel snel kapot gaan bij boorden en ze daardoor niet meer lang kan dragen.Ik heb nog een paar liggen,kan ik daar mee teruggaan? Ik hoop dat... Lees meer