Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Geraldine27 op 30 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik stond bij de kassa met een flinke lading ondergoed om af te rekenen. De heer achter de kassa: mevrouw, er mogen hier geen honden komen. Mijns inziens begrijpelijk, daarom zitten mijn honden in een afgesloten buggy. Dicht... Lees meer
Klacht van Corrie Menting op 28 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb Hotelhanddoeken gekocht, nieuwe badkamer nieuwe handdoeken dacht ik, maar de zwarte blijven puizen je word er gek van de afvoer raakt ervan verstopt. wat is hieraan te doen ?? anders breng ik de hele zaak terug en wil... Lees meer
Klacht van Lizanne.garcia op 28 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Op 19 juni heb ik gebruik gemaakt van de actie om een waardebon ter waarde van €150,00 te kopen. De naam "waardebon" wekte bij mij de suggestie dat het een tegoed was die ik meer dan 1 keer kon... Lees meer
Klacht van Renee Bolt op 28 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn schoonzusje heeft onlangs een glazen mok bij Hema gekocht. De beker ziet er uit als een (jam-) potje met handvat/oor en wordt ook 'Jar' genoemd. De jar is nieuw in het assortiment. Toen zij hier thee in goot, sprong... Lees meer
Klacht van T.J. Boelhouwer op 27 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht in januari 2015 2 kaartjes van € 18,50 stuk, geldigheid staat bovenaan van 05-01-2015 tot 30-06-2015. Tijd genoeg dus. Wilde ik vandaag 27-06-2015 naar de sauna gaan, blijkt dat het verzilveren maar kon tot 1 mei 2015.... Lees meer
Klacht van nellekeveld op 25 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Vorige week heb ik van hard plastic houders gekocht om ijsjes mee te maken in onze diepvries. Ik heb nu gemerkt dat deze houders niet onze diepvries passen. Graag ontvang ik mijn geld terug. Lees meer
Klacht van svanrooij op 25 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als huidspecialiste ben ik momenteel verschillende gezichtsverzorging aan het testen bij verschillende winkels. Zo ook bij de hema. Zelf heb ik een enorme gevoelige huid en daar ben ik dan ook in mijn werk in gespecialiseerd. Wat me opvalt aan... Lees meer
Klacht van Kipje121nl op 24 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het open maken van de doos tompouce kom ik tot mijn stomme verbazing er achter dat de tompoucen niet allemaal even groot zijn het scheelt wel 1 centimeter Lees meer
Klacht van lieren142 op 24 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nog niet zo lang geleden grijze en witte badhanddoeken van de HEMA gekocht. Echter de grijze badhanddoeken laten enorm veel pluizen achter nadat ze in de droger zijn geweest. Zo erg dat het pluizenfilter bijna verstopt raakt. Ook zijn... Lees meer
Klacht van lieren142 op 24 juni 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nog niet zo lang geleden grijze en witte badhanddoeken van de HEMA gekocht. Echter de grijze badhanddoeken laten enorm veel pluizen achter nadat ze in de droger zijn geweest. Zo erg dat het pluizenfilter bijna verstopt raakt. Ook zijn... Lees meer