Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

34 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen
17
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Tshirt gekrompen

Klacht van Bibi Versluys op 12 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik koop altijd de tshirts van de hema en heb ze in bijna alle kleuren. Als ze op zijn, doe ik ze weg en koop ik nieuwe. Ze bevallen mij. Ik heb ongeveer 2 maanden geleden in Hoofddorp 3 nieuwe... Lees meer

Over de datum

Klacht van Daniqueexx op 09 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had als cadeautje de roze petit fours van de hema gekregen. Later die dag zag ik dat het product houdbaar was tot 20-5-2015. Helaas had diegene van wie ik het cadeautje ontvangen had de bon al weggegooid. Toen ik... Lees meer

gratis kans op 10.000 euro

Klacht van mevrouwenmeneer op 09 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

wij hebben folder om kans te maken op 10.000 euro maar op het laatst moet je lid worden van de bank giro loterij en dat vind ik niet gratis zo kun je nooit meedoen groetjes anneke kruisinga stadskanaal Lees meer

Taart beschadigd

Klacht van Biancaderaad op 08 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb vandaag een taart van me dochter opgehaald in Schiedam passage in eerste instantie zag die er goed uit maar toen ik 10 min later thuis kwam en de taart open wild maken zag ik dat heel de zijkant... Lees meer

haar in me eten

Klacht van doostveen op 08 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ben wezen eten bij de hema in veenendaal en betreft een broodje rosbief.. zat een haar in het eten. Ik ben terug gegaan en er wer d gezegd dat dat niet de bedoeling was. Ik word echt misselijk... Lees meer

Hema niet te vertrouwen

Klacht van F van Swaal op 08 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op de website van Hema online staat een 5 delige passer te koop voor €2,95 afgeprijst naar €2,00 maar is jammer genoeg niet meer te krijgen in de online shop , wel vermelden ze dat het artikel gratis is op... Lees meer

Reclame uit folder niet verkrijbaar

Klacht van Mariave op 07 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De rompertjes die nu in de folder staan zijn niet verkrijgbaar in de winkel, maar in de outlet aan de andere kant van Nederland. Enkele rompers die in de folder staan afgebeeld zijn wel voor oorspronkelijke prijs in de winkel... Lees meer