Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bibi Versluys op 12 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop altijd de tshirts van de hema en heb ze in bijna alle kleuren. Als ze op zijn, doe ik ze weg en koop ik nieuwe. Ze bevallen mij. Ik heb ongeveer 2 maanden geleden in Hoofddorp 3 nieuwe... Lees meer
Klacht van Klant van de Hema op 10 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al ca. 1,5 week is het niet mogelijk om via de website van de Hema online prepaid-tegoed op te waarderen. De foutmelding die verschijnt is: Er is een technisch probleem opgetreden. Probeer het later opnieuw. Blijft dit probleem zich voordoen bel,... Lees meer
Klacht van Geert Weenink op 09 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar blijft dit fotoboek? Ik zie geen kans het te "tracen". Lees meer
Klacht van Vincent Kraan op 09 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Opdracht voor Hema Spijkenisse foto-snelservice. Ik krijg netjes een mail om ze af te halen. "Ik kan niets vinden meneer. Ook niet in de computer! Ja, nee, die mail zegt niets. Dat is niet gekoppeld!" Klacht ingediend bij centrale klantenservice... Lees meer
Klacht van Daniqueexx op 09 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had als cadeautje de roze petit fours van de hema gekregen. Later die dag zag ik dat het product houdbaar was tot 20-5-2015. Helaas had diegene van wie ik het cadeautje ontvangen had de bon al weggegooid. Toen ik... Lees meer
Klacht van mevrouwenmeneer op 09 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben folder om kans te maken op 10.000 euro maar op het laatst moet je lid worden van de bank giro loterij en dat vind ik niet gratis zo kun je nooit meedoen groetjes anneke kruisinga stadskanaal Lees meer
Klacht van Biancaderaad op 08 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag een taart van me dochter opgehaald in Schiedam passage in eerste instantie zag die er goed uit maar toen ik 10 min later thuis kwam en de taart open wild maken zag ik dat heel de zijkant... Lees meer
Klacht van doostveen op 08 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben wezen eten bij de hema in veenendaal en betreft een broodje rosbief.. zat een haar in het eten. Ik ben terug gegaan en er wer d gezegd dat dat niet de bedoeling was. Ik word echt misselijk... Lees meer
Klacht van F van Swaal op 08 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de website van Hema online staat een 5 delige passer te koop voor €2,95 afgeprijst naar €2,00 maar is jammer genoeg niet meer te krijgen in de online shop , wel vermelden ze dat het artikel gratis is op... Lees meer
Klacht van Mariave op 07 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De rompertjes die nu in de folder staan zijn niet verkrijgbaar in de winkel, maar in de outlet aan de andere kant van Nederland. Enkele rompers die in de folder staan afgebeeld zijn wel voor oorspronkelijke prijs in de winkel... Lees meer