Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van F van Swaal op 08 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de website van Hema online staat een 5 delige passer te koop voor €2,95 afgeprijst naar €2,00 maar is jammer genoeg niet meer te krijgen in de online shop , wel vermelden ze dat het artikel gratis is op... Lees meer
Klacht van Mariave op 07 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De rompertjes die nu in de folder staan zijn niet verkrijgbaar in de winkel, maar in de outlet aan de andere kant van Nederland. Enkele rompers die in de folder staan afgebeeld zijn wel voor oorspronkelijke prijs in de winkel... Lees meer
Klacht van Roelof de jong op 06 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
deze site werk niet.hoe vaak je ook op de site probeert te komen maar hij werkt nog steeds niet. Lees meer
Klacht van P-mulders op 06 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zojuist bevond ik me bij de Hema in Son, opzoek naar een shapedress. Ik kon deze niet vinden en vroeg aan de desbetreffende medewerker of ze mij kon helpen. Echter kreeg ik een snauwend antwoord dat als het er niet... Lees meer
Klacht van Leeuwerik7 op 06 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben willen gebruik maken van de reis koffers van 2+1, wij hebben dit gedaan online in de veronderstelling er 3 te krijgen maar er waren er maar 2 omdat we volgens Hema 3 koffers hadden moeten aanklikken, dit is... Lees meer
Klacht van user-1182785 op 05 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de vakantie bundel geactiveerd. Bij het testen kwam ik er achter dat dit alleen werkt als je in het buitenland bent. In nederland wordt het van je normale tegoed afgehouden? Nederland ligt in europa! Ik voel mij misleid! Lees meer
Klacht van user-1182778 op 05 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de vakantie bundel geactiveerd, tot overmaat van ramp ook nog 2x. geldig in europa staat er bij. Alleen in nederland wordt het van je normale tegoed afgehouden? Nederland ligt in europa! Ik voel mij misleid. Ik hoop dat dit opgelost gaat worden. Bernard Lees meer
Klacht van sjer1989 op 04 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 sportsinglets gekocht maar na 1 keer dragen zitten er al gaatjes in. Vind het wel erg dat je voor zo'n shirtje 9,50 betaald en maar 1 keer aan kan trekken. Lees meer
Klacht van Koskinen op 02 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De looptijd van deze pas is slechts een jaar. Daarna ben je het geld gewoon kwijt. Vreemd denk ik, een cadeaubon is leuk, maar zo geef je iemand toch liever contant geld. Lees meer
Klacht van A28 op 01 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hier ook een klacht over het online bestellen van een foto taart. Kan geen foto uploaden hier ben je een eeuwigheid mee bezig Toevallig vorige maand ook geprobeerd zelfde euvel. Zo missen jullie ( HEMA ) aardig wat klantjes helaas er is een fout... Lees meer