Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van weezep op 04 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de hema in Hardenberg is per 7 september het ontbijt 2 euro in plaats van 1 euro! Hoe kan dit??? Dit is nergens. Je krijgt er nu jus d Orange bij. Maar dat wil ik helemaal niet! !... Lees meer
Klacht van s.baars op 03 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er is tijdens onze vakantie in de auto ingebroken. Helaas ene aantal spullen meegenomen. Omdat de DVD spelers er nog inhingen (afgesloten en geblindeerde ramen) word het gezien als uitlokking. Dossier gesloten is het antwoord. De kofferbak was van binnenuit... Lees meer
Klacht van pisvlekje op 03 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik met dochter in de Hema aan de Oudegracht te utrecht. We probeerde een foto af te drukken op 3 manieren maar niets lukte. Ik liep naar de daarnaast gelen service balie . Er zaten drie vrouwen achter... Lees meer
Klacht van Beenhakker op 31 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bezocht het HEMA filiaal in Tilburg centrum. Ik had wat nodig bij de food-afdeling. (daarnaast wilde ik ook shampoo kopen.) Ik ben gebonden aan een elektrische rolstoel daarnaast heb ik ook een hulphond bij me. Het was al... Lees meer
Klacht van Heiditv op 30 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ruim 3mnd geleden heb ik een rose bh gekocht bij de Hema, maar na een paar x wassen zal ie toch niet meer moeten afgeven, nou dus wel. Elke x dat ik m aan heb gehad, blijft hij onder mijn... Lees meer
Klacht van Mevrouw Boer op 29 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij komen afgelopen vrijdag om kwart voor een , bij de Hema in Dordrecht voor een lekker broodje, alleen maar bruin of met putten lag er , aangezien ik die niet mag , vraag ik of ze nog witte broodjes... Lees meer
Klacht van Remceau op 24 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Klacht 1: ik heb een fotoboek online besteld. Nadat ik het fotoboek had opgehaald bij een filiaal, en thuis openmaakte, bleken de voorste twee pagina's aan elkaar vast te zitten. Toen ik hierover belde, kreeg ik het bericht dat ik... Lees meer
Klacht van elisabeth nonkes op 24 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 20 juli gekocht ..en 4 augustus truggebracht bij de hema bevrijdingsplein in leiden en elke keer zegge ze u krijg een nieuwe .we zijn nu al bijna 3 weken verder en heb nog niks vernomen ..vind het niet kunnen... Lees meer
Klacht van Margreetriem op 23 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fietslamjes, normaal 3 euro, nu met 20% korting! De korting ging niet door, gewoon 2×3 euro betaald want de korting was al verrekend? Ben de laatste jaren zelden tevreden met de service en de artikelen van hema, jammer, want... Lees meer
Klacht van lis rooijackers op 19 augustus 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had donkerblauwe longlasti nagellak gekocht. Met lakken was de lak zo dik dat normaal lakken er niet in zat maar het eraf halen was helemaal drama. Dubbel aantal watjes gebruikt en werkelijk alles zat onder, er bleef gewoon een... Lees meer