Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

34 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen 17
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.009 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Theedoeken

Klacht van Nel Zuiderduin op 03 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 6 zwarte theedoeken gekocht. Na deze een aantal keren gewassen te hebben blijven ze pluizen afgeven. Het gekke is dat dit met andere kleuren niet het geval is. Lees meer

logistiek

Klacht van Angela van Duijn op 29 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedenavond, ik wil graag zeggen dat ik iedere avond rond deze tijd. Dus rond 22.30 uur een vrachtwagen van de hema door de straat hoor en voel denderen. Dit is echt niet normaal het is een 30 km zone.... Lees meer

Foto's

Klacht van xxkirss op 29 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb zaterdag avond foto's besteld via de 2 uur service, alleen nu is het inmiddels dinsdag en ik heb nog steeds geen e-mail gehad dat de foto's klaar zijn. Ik vind dit echt heel jammer want had het maandag... Lees meer

Fietstas

Klacht van Gea Van Dingen op 29 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag een fietstas gekocht €30,- thuisgekomen uit de verpakking gehaald, wat schetst mijn verbazing. Zit er maar in 1 tas een bodemkarton. Ik denk dus foutje van de fabriek, vergeten? Ga terug naar de winkel in Eelde, weten ze... Lees meer

Levering gordijnen HEMA

Klacht van Woco op 28 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

We willen ons huis verkopen en om het helemaal goed in de markt te zetten hadden we ook nieuwe gordijnen gekocht. Er was ons toegezegd dat de levertijd 3 weken is. Na 3 weken zelf gebeld en toen werd ons... Lees meer

koffiepads

Klacht van Mier5801 op 27 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste hema medewerkers, ik ben een grote afnemer van u koffiepads en zal een ieder die lekkere koffie wil drinken naar u verwijzen. Helaas heb ik moeten vaststellen dat een van de prijs bedenkers bij jullie een grote fout gemaakt... Lees meer

foto`s

Klacht van jannie75 op 27 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik wil graag 1000 foto`s laten ontwikkelen maar telkens loopt het programma vast bij z`n 400 foto`s, ik ben al bezig vanaf 13 uur en het is nu alweer half 5 Hema doe hier wat aan want dit is erg... Lees meer

Retour van product

Klacht van Marie-Claire Passet op 27 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In de Hema vroeg ik of deze oplader ook geschikt is voor de iPhone, heb daar zelf geen verstand van. Het antwoord was ja wat naar mijn idee ook klopte. Vervolgens thuis scheur ik het onhandige ingepakte verpakking los en... Lees meer

vleeswaren

Klacht van Mark van Bree op 25 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag vrijdag (25-9-2015) wilden wij om 20.25uur nog een ons rosbief kopen bij de Hema in Venray. Maar men had dit niet meer gesneden liggen en snijden deed men ook niet meer na 20.00uur melde de medewerkster van de Hema... Lees meer

123... 369370371...500501502