Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ritawas44 op 14 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gelukkig waren er vanmorgen weer mosselen.....regelmatig misgegrepen de laatste weken....maaraaaar vanmorgen voor de tweede keer hele grote stukken groenten....ui en prei....je moet het gewoon controleren en dan kortsnijden.....Volgens mij een kleine moeite om de leverancier even te waarschuwen......ik koop kant... Lees meer
Klacht van Sanne010 op 09 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kocht ik voor mijn zoontje n zgn."groei/diertje". M'n zoontje noemde 'm Karl. Instructies nauwgezet opgevolgd, maar na n paar weken leek Karl ineens (echt: in n paar uur tijd) uit JAWS te zijn ontsnapt met n behoorlijk aangevroten lijf.... Lees meer
Klacht van Wim Otter op 09 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de update van het programma Fotoalbum van de Hema wordt het onderdeel apc.exe geweigerd, ook bij het uitschakelen van de firewall. Ook Met Firefox als standaard browser wordt de update niet afgerond door de weigering van apc.exe. Lees meer
Klacht van Jessicajayson op 08 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was met mijn zoontje restaurant! Ik vroeg voor melk zonder te kijken zegt ze is op! Toen wou ik voor mijn zoontje een ster tosti, hebben ze niet! Ik zeg doe dan maar een gewone die duurt 12 min ze... Lees meer
Klacht van Jessicajayson op 08 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was met mijn zoontje restaurant! Ik vroeg voor melk zonder te kijken zegt ze is op! Toen wou ik voor mijn zoontje een ster tosti, hebben ze niet! Ik zeg doe dan maar een gewone die duurt 12 min ze... Lees meer
Klacht van Laurabelleman op 08 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klacht ingediend via jullie klantenservice, maar ik krijg totaal geen reactie... Ik heb een baby vestje aangekocht, dat bleek bij thuiskomst te klein, mijn andere dochtertje heeft in haar enthousiasme de kaartjes eraf getrokken. Bij retourneren in een... Lees meer
Klacht van Haartje op 07 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke dag een vraag stelling van hema en kost mijn geld Lees meer
Klacht van Anne Julie Moll op 06 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 4 september ontving ik een reclame mail van de HEMA met in de aanhef: laatste weekend tweede fotoalbum gratis. Dat leek me een mooi aanbod en ik heb een fotoalbum gemaakt. Bij het invoeren van de code: ALBUM362015 bleek dat het... Lees meer
Klacht van ckuil op 06 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kreeg ik van mijn collega een Hema cadeaukaart twv 5 euro. Toen ik hem wilde besteden gaf de kassa aan dat de kaart niet verkocht was. Ik kon hem dus niet besteden. Na veel heen en weer gemail met de klantenservice... Lees meer
Klacht van Alice Aalbers op 04 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen weekend was ik in een HEMA-filiaal en nam een paar pakkenkoffiepads mee. Getriggerd door de grootverpakking met duidelijk opschrift : Value Pack en het reclamebord voordeelverpakking, neem ik twee pakken mee naar de kassa en reken af. Teruglopend langs... Lees meer