Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marie-Claire Passet op 27 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de Hema vroeg ik of deze oplader ook geschikt is voor de iPhone, heb daar zelf geen verstand van. Het antwoord was ja wat naar mijn idee ook klopte. Vervolgens thuis scheur ik het onhandige ingepakte verpakking los en... Lees meer
Klacht van Mark van Bree op 25 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag vrijdag (25-9-2015) wilden wij om 20.25uur nog een ons rosbief kopen bij de Hema in Venray. Maar men had dit niet meer gesneden liggen en snijden deed men ook niet meer na 20.00uur melde de medewerkster van de Hema... Lees meer
Klacht van tengdoornbos op 24 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vandaag 24.9.2015 om 16.00uur in het restaurant gegeten in Groningen vis en frites en bakje rauwkost. Zeer slecht . helemaal zwart gebakken en niet te eten. Alles weggegooid. Daar moet wel wat aangedaan worden . Het hoorde zo te zijn. Zeer... Lees meer
Klacht van ggozdeemm op 24 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gesoliciteerd bij de Hema Amsterdam Osdorp-plein en ben gebeld door hema hoofdkantoor ik nam iets te agresief op omdat het een onbekende nummer was maar op die zelfde dag voor ik gebeld werd door hema ben ik vaker... Lees meer
Klacht van Damin op 22 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vanmiddag een appel taart gekocht bij de hema zoetermeer centrum in de avond had ik trek in dus ik sneed 2 stukjes taart voor mij en mijn vrouw tijden het eten zag ik iets blauw leek op... Lees meer
Klacht van Marianne1978 op 22 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn Nederlands maar wonen in Spanje. We hebben beiden een sim kaart van de Hema gekocht en opgewaardeerd en internet pakket. Nu verblijven we momenteel 2 weken in Nederland. De eerste week funcionrerde alles prima. Maar sinds gisteren kan ik... Lees meer
Klacht van hemaklant op 20 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
U heeft de prijs van het ontbijt verdubbeld waarom een groot succes bij jong en oud veranderen? Realiseert u zich wel, dat dit weleens tegen u kan gaan werken of wilt u klanten kwijt, met name de jeugd, jammer de jonge... Lees meer
Klacht van oma olga op 18 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren bestelde taart met foto van kleindochter opgehaald. Ik had een donker roze fondantlaag besteld maar het was rood. En nog erger de taart was droog en niet smakelijk. Veertien dagen geleden voor kleinzoon een heerlijke taart opgehaald. Een grote... Lees meer
Klacht van pannen15 op 17 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs gebak gekocht. En wat schertst mijn verbazing, je krijgt er geen tasje meer omheen.nu snap ik dat het belastend is voor het milieu maar ik heb thuis niet zulke grote tassen dat ik het gebak rechtop kan meenenen!! Dus... Lees meer
Klacht van GJ12345 op 17 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA cartridges gekocht voor Canon Pixma printer. De printer detecteert ze door de zwarte buitenkant als leeg. Met veel gedoe wordt er wel geprint maar dit product is gewoon niet goed. Het blijft nu gokken wanneer ze echt... Lees meer