Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van radstaat op 05 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb zondag 4-10-2015 geprobeerd de win code door de mailen en maandag 05-10-2015 ook enkele malen maar het is onmogelijk dit via de pc te doen dus kan nooit winnen Lees meer
Klacht van Bonny Hoekstra op 04 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Probeer mee te doen aan 10.000 shop tegoed. dan kom je automatisch op de Bank giro loterij terecht. die willen je dan eenmalig bellen ben ik ook niet gecharmeerd van. vervolgens wordt je banknummer gevraagd. Ga ik dus niet doen. dan kun je niet... Lees meer
Klacht van kasco op 04 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
niks krassen, waar dan!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Nel Zuiderduin op 03 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 6 zwarte theedoeken gekocht. Na deze een aantal keren gewassen te hebben blijven ze pluizen afgeven. Het gekke is dat dit met andere kleuren niet het geval is. Lees meer
Klacht van Angela van Duijn op 29 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, ik wil graag zeggen dat ik iedere avond rond deze tijd. Dus rond 22.30 uur een vrachtwagen van de hema door de straat hoor en voel denderen. Dit is echt niet normaal het is een 30 km zone.... Lees meer
Klacht van xxkirss op 29 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb zaterdag avond foto's besteld via de 2 uur service, alleen nu is het inmiddels dinsdag en ik heb nog steeds geen e-mail gehad dat de foto's klaar zijn. Ik vind dit echt heel jammer want had het maandag... Lees meer
Klacht van Gea Van Dingen op 29 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een fietstas gekocht €30,- thuisgekomen uit de verpakking gehaald, wat schetst mijn verbazing. Zit er maar in 1 tas een bodemkarton. Ik denk dus foutje van de fabriek, vergeten? Ga terug naar de winkel in Eelde, weten ze... Lees meer
Klacht van Woco op 28 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We willen ons huis verkopen en om het helemaal goed in de markt te zetten hadden we ook nieuwe gordijnen gekocht. Er was ons toegezegd dat de levertijd 3 weken is. Na 3 weken zelf gebeld en toen werd ons... Lees meer
Klacht van Mier5801 op 27 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema medewerkers, ik ben een grote afnemer van u koffiepads en zal een ieder die lekkere koffie wil drinken naar u verwijzen. Helaas heb ik moeten vaststellen dat een van de prijs bedenkers bij jullie een grote fout gemaakt... Lees meer
Klacht van jannie75 op 27 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil graag 1000 foto`s laten ontwikkelen maar telkens loopt het programma vast bij z`n 400 foto`s, ik ben al bezig vanaf 13 uur en het is nu alweer half 5 Hema doe hier wat aan want dit is erg... Lees meer