Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1186277 op 13 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klacht over de Hema, vorige week was er een uitzending op de TV bij nieuwsuur . http://nos.nl/nieuwsuur/video/2062122-werkloosheid-onder-50-plussers-groot-sociaal-probleem.html Dit is Leeftijd discriminatie was niet getolereerd moet worden. Ik heb de klacht bij hema neergelegd en hier word totaal niet op gereageerd. Dit... Lees meer
Klacht van Jihad op 13 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/ mevrouw, Ik was zaterdag middag met mijn dochter (12 Jaar oud) bij Hema Maxis Pampusweg 15.ij heb voor stroopwafels en dat was te geniten van onze moooi dag en niet te worden beledigd door een van u medewerker.ik de... Lees meer
Klacht van mari.1357 op 12 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan niet of vind niet de winweken van hema om je code in te vullen Lees meer
Klacht van jengr47ton op 12 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het niet mogelijk om mijn Hema code te activeren Lees meer
Klacht van L.Zwanenburg op 12 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar kan ik de code activeren ? Lees meer
Klacht van In vino veritas op 11 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er staan diverse wijnen op de website van de HEMA die ten onrechte het predicaat Omfietswijn hebben. Ik heb de HEMA hier meerdere malen op gewezen, en er zou wat aan gedaan worden. Maar dat gebeurde niet. Daarom heb ik... Lees meer
Klacht van Saskia51 op 11 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongelofelijke actie van Hema. Je laten geloven dat je iets kan winnen terwijl het niet gratis is.... Ja want je moet meespelen met de Bankgiro loterij. Dus geen kans voor mij ben verplicht om mee te spelen en dat kost... Lees meer
Klacht van boeboe172009 op 10 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom moet ik iets afsluiten bij bankgiroloterij dit is oplichting wil wel iets winnen maar niet als ik lid moet worden van bankgiroloterij wat me meer geld kost als dat ik iets win dit is puur oplichting Lees meer
Klacht van kimvermeij20 op 09 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag in de hema in dordrecht wc sterrenburg. Ik moest even mijn spullen op de grond zetten om iets te passen en die vloer was werkelijk waar te vies. Ik heb een medewerkster erop aan gesproken en... Lees meer
Klacht van Elly Bakker op 08 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De electrische deken (1-persoons) die mijn dochter al een tijdje gebruikt op haar kamer vertoont schroeiplekken. Ook het onderlaken en zelfs het matras is verschroeid. Ik kan slechts 1 foto toevoegen van deze schroeiplekken. Ik ben er enorm van geschrokken,... Lees meer