Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kimvermeij20 op 09 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag in de hema in dordrecht wc sterrenburg. Ik moest even mijn spullen op de grond zetten om iets te passen en die vloer was werkelijk waar te vies. Ik heb een medewerkster erop aan gesproken en... Lees meer
Klacht van Elly Bakker op 08 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De electrische deken (1-persoons) die mijn dochter al een tijdje gebruikt op haar kamer vertoont schroeiplekken. Ook het onderlaken en zelfs het matras is verschroeid. Ik kan slechts 1 foto toevoegen van deze schroeiplekken. Ik ben er enorm van geschrokken,... Lees meer
Klacht van J.H. Kooi op 08 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
KAN GEEN SITE VINDEN OM DE WINCOCETEACTIVEREN Lees meer
Klacht van onbeschermhoesje op 07 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuk zo'n fotohoesje voor je i phone. Maar niet heus. Het hoesje past niet echt goed waardoor aan de zijkant het volume niet meer goed kan worden ingesteld. Dat is nog tot daar aan toe maar na 1 x vallen... Lees meer
Klacht van anita verdoes op 06 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop altijd panty's bij de HEMA as zaterdag panty's gekocht en erczijn gewoon weef fouten te zien zelfs mijn collega hebben dit gemeld echt lelijk zonde van het geld zeker de laatste op de rol Lees meer
Klacht van Mevr. P.Zonnenberg-Kats. op 06 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een cursus gisteravond van een fotoboek maken met de Hema op de Ipad. De app gedownload en een fotoboek samengesteld. Na het drukken op bestellen moet je een schuifje aanzetten dat je bevestigt dat je met de... Lees meer
Klacht van Mw. Berendsen op 06 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag heb ik blauwe metallic oogschaduw, kleurt 05, bij jullie gekocht. Gisteren de hele dag gedragen. 'S avonds wilde ik het er afhalen maar dit lukte niet helemaal. Ik bleef blauwe ogen houden. Vanmorgen na het douchen nogmaals geprobeerd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuk z'n aktie , maar inloggen is er niet bij. Wat een drama. Ik ben in ieder geval klaar met Hema. Heeft weer z'n super manager bedacht zeker. Lees meer
Klacht van gfklijnman op 05 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij u een Hema foto taart van 31€ op 03-10-2015 opgehaald en er zaten beschimmelde aardbeien bij!!!. Dit wat voor m'n dochter die 4jaar werd maar het aanzicht van de taart was al behoorlijk lelijk geworden. Ik ben dit niet... Lees meer
Klacht van pieterjanesther1980 op 05 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De vloeren tafels en kinderstoelen zijn te vies om aan te pakken. Op de vroege maandag morgen is dit echt te erg. Ook de werkplekken op het aanrecht zijn vies. Ik ga hier niet meer eten. De hygiene wet zou hier wel... Lees meer