Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jet Aglais op 25 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag 24 december, moest ik nog een paar kaarsen halen voor de Kerstdagen. Mijn zoontje had ik net opgehaald en ging gezellig mee. Ik stapte de Hema in Gorredijk binnen en mijn zoontje zei 'mama, ik moet naar de wc!'... Lees meer
Klacht van Teun van Osta op 24 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste HEMA, Ik ging vandaag naar de HEMA in Berkel-Enschot voor het afdrukken van een (snel)foto. Nadat ik de foto had gekregen was ik niet tevreden. De foto stond er voor de helft op. Ook was de foto horizontaal terwijl... Lees meer
Klacht van Berta Smilda op 23 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er zitten gaten in de bakjes daardoor lekken ze. Heb op mijn tafel en kast doffe plekken. Heb veel werk ervan om het te verwijderen. Ik heb er een foto van gemaakt. Ik wil u de foto wel toezenden.In... Lees meer
Klacht van 0412wolf op 22 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb eergisteren mijn treinkaartjes actie codes veriilverd en kreeg keurig drie kaartjes voor de trein, maar geen vouchers voor hot dog En frisdrank. Ik heb de kaartjes verzilverd via de aanwijzingen op de kassabon.. Lees meer
Klacht van alle gebruikersnamen zijn al ingebruik op 22 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zag op internet plastic paaseieren staan die nu 1 euro waren wilden ze bestelen bleek dat dat niet kon meer via internet en er werd aangegeven dat het in de winkels nog wel verkijgbaar was dat klopte ook alleen... Lees meer
Klacht van worsten op 22 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het winterjasje van mijn kleinzoon van 1 is van zeer slechte kwaliteit. De tussenvoering komt overal wit door de bovenkant heen. Nu zitten er dus allemaal witte strepen op de vouwen. Een winterjasje moet toch zeker een winter meekunnen? Het... Lees meer
Klacht van daniellejie op 21 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heel vervelend dat je bij het ophalen van foto's 1 kassa hebt waar dan een langerij mensen staat met mandjes vol die geen foto's komen halen. Lees meer
Klacht van arievanveen op 19 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn mobiele telefoon is de laatste dagen bestookt met sms-jes. Vanavond nog 25 !! En nu is mijn beltegoed op. Lees meer
Klacht van vereeckemartine op 18 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Mijn moeder en ik komen al jaren naar 't hema restaurant op de korenmarkt te Gent,en met plezier. Maar de service en vriendelijkheid van 't personeel laat veel te wensen over. Die mensen staan ook nogal onder druk, op... Lees meer
Klacht van Halal op 16 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waren vanmiddag in Ter Apel bij de Hema hadden leuke inkopen gedaan , zag toevallig foldertjes liggen van 20 % korting. Dacht dat is mooi meegenomen , maar kreeg als antwoord moesten maar eentje van thuis meenemen . Nou sorry dit vind... Lees meer