Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DSWintie op 30 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was net bij de Hema te Den Helder, ik ging daar 3 Hema rookworsten kopen van €2.25 p.s. Dus was in totaal €6.75, ik gaf de cassaire 6x €1 en 1x €2 dus dat is €8,- Ik tel het op... Lees meer
Klacht van DSWintie op 30 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was net bij de Hema te Den Helder, ik ging daar 3 Hema rookworsten kopen van €2.25 p.s. Dus was in totaal €6.75, ik gaf de cassaire 6x €1 en 1x €2 dus dat is €8,- Ik tel het op... Lees meer
Klacht van wolters22 op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vorig jaar mini wok stel gekocht net voor kerst en nu dit jaar voor tweede keer gebruikt en nu al 3 pannen niet meer te gebruiken na tweede keer ben naar hema geweest ermee wat nu verder ik zit... Lees meer
Klacht van wolters22 op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vorig jaar mini wok stel gekocht net voor kerst en nu dit jaar voor tweede keer gebruikt en nu al 3 pannen niet meer te gebruiken na tweede keer ben naar hema geweest ermee wat nu verder ik zit... Lees meer
Klacht van wolters22 op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vorig jaar mini wok stel gekocht net voor kerst en nu dit jaar voor tweede keer gebruikt en nu al 3 pannen niet meer te gebruiken na tweede keer ben naar hema geweest ermee wat nu verder ik zit... Lees meer
Klacht van wolters22 op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vorig jaar mini wok stel gekocht net voor kerst en nu dit jaar voor tweede keer gebruikt en nu al 3 pannen niet meer te gebruiken na tweede keer ben naar hema geweest ermee wat nu verder ik zit... Lees meer
Klacht van wolters22 op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vorig jaar mini wok stel gekocht net voor kerst en nu dit jaar voor tweede keer gebruikt en nu al 3 pannen niet meer te gebruiken na tweede keer ben naar hema geweest ermee wat nu verder ik zit... Lees meer
Klacht van wolters22 op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vorig jaar mini wok stel gekocht net voor kerst en nu dit jaar voor tweede keer gebruikt en nu al 3 pannen niet meer te gebruiken na tweede keer ben naar hema geweest ermee wat nu verder ik zit... Lees meer
Klacht van wolters22 op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vorig jaar mini wok stel gekocht net voor kerst en nu dit jaar voor tweede keer gebruikt en nu al 3 pannen niet meer te gebruiken na tweede keer ben naar hema geweest ermee wat nu verder ik zit... Lees meer
Klacht van Yvonne Jacobs op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben minder valide heb zuurstof bij als ik ga winkelen, en loop met rollator. Nu parkeer ik achter hema (super) maar ik moet een hele ronde maken om aan de voorkant binnen te komen, terwijl ik achter parkeer. Ik... Lees meer