Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mirjam Heijligenberg op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Volgens uw medewerksters is er al vanaf december duidelijk gecommuniceerd dat de software gaat veranderen en dat albums gemaakt in de oude software niet meer besteld kunnen worden. Ik ben wéken bezig geweest met een album van 126 pagina's en 360... Lees meer
Klacht van Mcdejong op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb geen emails ontvangen van de HEMA mbt een wijziging in de fotosoftware. Ik heb ruim honderd uur zitten in de opmaak van mijn fotoboek dat 2 jaar bestrijkt. Dit bestand kan ik, omdat er nu nieuwe software is, niet... Lees meer
Klacht van Salsagravin op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben met drie fotoalbums bezig. Ben met twee al heel ver. Jaren trouwe klant bij Hema en niet eens een bericht gehad, dat ik nu dus drie albums kwijt ben!! Ik ben dagen tijd kwijt als ik niet verder... Lees meer
Klacht van Fenixjuh op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds 2012 gebruik ik al HEMA om met losse bladen een foto-album bij te houden. Mijn laatste album houdt halverwege onze vakantie in augustus op. Ik had dus een nieuw document waarin de foto's van augustus tot januari stonden. Dit... Lees meer
Klacht van linsey 2014 op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema Wij hebben bij u een fototaart besteld met een foto van onze zoon hij wou dit graag dus hebben wij een foto met hem er op laten maken bij u maar er hoort ook nog een tekst bij maar... Lees meer
Klacht van Els28 op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen week onaangenaam verrast door het feit dat het gemaakt fotoalbum van een bruiloft van 120 blz !! niet meer te online te bekijken is. Het album hebben we afgelopen weekend naar Belgie gebracht. Nu volgen er nabestellingen en kan... Lees meer
Klacht van CeesKolsteren op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 13 februari 2016 hebben wij mosselen gekocht bij de Hema. En deze wilde we gelijk die avond consumeren. de verpakking ging er en daar was een lucht niet om te harden. Dus gelijk weg gegooid Lees meer
Klacht van Sylvia Wubben op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Vanochtend (13-02-2016) heb ik drie sauzijnenbroodjes en half broodje worst zonder mosterd gekocht. Ben allergisch voor mosterd. Viel me meteen op dat die meid die me hielp geen handschoenen aan had. Maar gewoon alles afgerekend. En me broodje met worst... Lees meer
Klacht van P. Veldman op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De nieuwe software voorziet er niet in dat foto-albums van de vorige versie kunnen worden geopend of bewerkt. Dat is wel heel erg knullig van de Hema zelfs een beetje dom. NIEMAND IS HIER MEE GEBAAT Lees meer
Klacht van Peter uit Gemert op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren neem ik met volle tevredenheid fotoalbums af bij de HEMA. Ook nu heb ik weer veel tijd en werk gestoken in mijn fotojaarboek 2015. Ik heb er weer een prachtboek van gemaakt en wilde dit van de week... Lees meer