Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema is overgestapt op een geheel nieuw programma, daardoor zijn mijn oude fotoboeken ( ruim 20 ) niet meer te openen of na te bestellen. Via de mail had Hema dit aangekondigd. Zeer teleurstellend. Het nieuwe programma haalt het niet... Lees meer
Klacht van bettybies op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag heb ik geprobeerd om het fotoalbum te openen waaraan ik al dagen aan heb gewerkt. Niet meer te openen en af te drukken. Precies als zovele reakties/klachten op deze site. Ongelooflijk wat een klantvriendelijkheid van de Hema. Lees meer
Klacht van Willy Visser op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ruim 5 weken, één tot twee avonden per week, bezig geweest met een foto boek. Van de ene dag op de andere verdwenen ivm nieuwe software. Alleen de foto's zijn er nog, maar die heb ik zelf ook wel. De... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al een aantal weken bezig een foto jaarboek voor mijn zoon te maken en kom er deze week achter dat de software van de HEMA vervangen is door een geheel andere versie en dat de oude software ook... Lees meer
Klacht van gelekanarie op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb in totaal 40 uur gestoken in een foto-album van de HEMA. Plotseling kreeg ik onlangs (16 feb 2016) de mededeling dat ik nieuwe software moet gebruiken en al mijn instellingen/lay-out/opmaak van het album waar ik mee bezig ben... Lees meer
Klacht van jovandepasch op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Ik ben al minstens 4 jaar bezig met n fotoboek maken. Ik wilde t gisteren openen maar dat gaat niet meer. De foto.s kun je over zetten alleen alles door elkaar. De tekst is verdwenen .ik ben er al 4 jaar mee bezig... Lees meer
Klacht van xzxzxz op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 5 februari heb ik een chocoladereep met foto bij de HEMa in Woerden bestelt , en online betaald. De Levertijd is volgens de website 5 werkdagen. Omdat ik geen bericht ontvangen heb wanneer ik de reep op kan halen belde... Lees meer
Klacht van Marion Voorschoten op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds 10 jaar maak ik een megafotoalbum van mijn zomervakantie, kostbaar (bijna €200) maar een geweldig souvenir. Afgelopen zomer heb ik 4 weken door China getrokken, sinds september ben ik elke avond druk in de weer met het ambum, teksten,... Lees meer
Klacht van Roeland Van Endhoven op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Software is plotseling vernieuwd. Oude albums niet meer te gebruiken. Ik zit ook (semie) beroepsmatig op deze software te werken en was nu al zo,n vier maanden bezig aan een project over een familiegeschiedenis. Voor niets dus. Mijn werk is... Lees meer
Klacht van CeesKolsteren op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
13 februari 2016 mosselen gekocht bij Hema Alphen aan den Rijn. De zelfde dg gekookt maar de lucht was totaal bedorven Lees meer