Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van P. Veldman op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De nieuwe software voorziet er niet in dat foto-albums van de vorige versie kunnen worden geopend of bewerkt. Dat is wel heel erg knullig van de Hema zelfs een beetje dom. NIEMAND IS HIER MEE GEBAAT Lees meer
Klacht van Peter uit Gemert op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren neem ik met volle tevredenheid fotoalbums af bij de HEMA. Ook nu heb ik weer veel tijd en werk gestoken in mijn fotojaarboek 2015. Ik heb er weer een prachtboek van gemaakt en wilde dit van de week... Lees meer
Klacht van Levi Decrock op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben ook mijn fotoboek kwijt. Beetje hartzeer van: echt veel werk ingestoken... Lees meer
Klacht van mschim op 19 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vele uren heb ik gewerkt aan een prachtig foto-jaarboek. Inmiddels zaten 70 pagina's, inclusief verhaaltjes en teksten compleet in elkaar en restte alleen de maanden oktober t/m december nog. Vanwege de enorme tijdsinvestering die dit vraagt ligt het werk zo... Lees meer
Klacht van coenbeckers op 19 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week veel tijd gestoken in het maken van een fotoalbum. Zoals vaker makkelijk via de online software van de HEMA het album gemaakt. Ik wilde vandaag nog even de puntjes op de i zetten en weg was me album.... Lees meer
Klacht van anne1000 op 19 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben zwaar teleurgesteld, verwachtte veel, maar je kan veel minder dan vroeger, eigen indelingen opslaan, horizon correctie, en nog meer, allemaal weg. Alleen maar gericht op snel, snel, snel, niet op eigen creativiteit. Zal opzoek moeten naar een andere leverancier,... Lees meer
Klacht van hwedzinga op 19 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Gisteren werd ik totaal verrast toen ik verder wilde werken aan een fotoalbum en niet in de oude versie het boek kon openen en niet meer kan bestellen. Ik heb de handleiding "fofo's uit een eerder gemaakt fotoboek overzetten naar... Lees meer
Klacht van goldsword op 19 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren maak ik fotoalbums bij de hema, vaak losse fotobladen, zodat ik de albums van mijn kinderen kan bijwerken. Toen ik vandaag verder wilde gaan, kwam ik erachter dat Hema heeft besloten de software te vernieuwen. Nu zijn de... Lees meer
Klacht van Wendy@86 op 19 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas was ik niet op de hoogte dat hema van software ging veranderen . Helaas ben ik Door deze software verandering ook al mijn gemaakte foto albums kwijt . Waar ik aardig wat uurtjes in heb gestoken . Ik vind het dan ook... Lees meer
Klacht van hans013 op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het nieuwe programma voor fotoboeken van de Hema is NIET gebruikersvriendelijk en er kunnen gewoon veel zaken niet meer. na jaren gebruik van de Hema overgestapt naar vertrouwde Albelli Lees meer