Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hansolsthoorn op 25 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Halverwege het maken van een fotoboek is de bestaande software niet meer te gebruiken.Dagen werk zou ik opnieuw moeten doen, want met de nieuwe software kan in het betreffende fotoboek (en tot mijn verbazing en ontsteltenis ook de eerder gemaakte... Lees meer
Klacht van Mary Huyzen op 25 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds 2008 maak ik handmatig fotoboeken bij Hema en ik bestelde reeds meer dan 30 exemplaren. Ik was bezig met het handmatig maken van 4 nieuwe fotoboeken, waarvan er 2 al bijna gereed waren, toen tot mijn grote schrik Hema... Lees meer
Klacht van Richard1982 op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enorm gedesillusioneerd erachter komen dat, zonder enige directe communicatie, de software van de fotoalbum is aangepast. En nog veel erger, dat de ruim 15 fotoboeken die we hebben gemaakt kwijt zijn. Ongelooflijk slechte zaak van Hema om hier geen duidelijke... Lees meer
Klacht van Geldwybe op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zondag wilde ik de laatste hand leggen aan mijn fotoboek van ongeveer 100 pagina's en kwam tot de onaangename verrassing dat het album niet meer te openen is omdat de software geheel is vernieuwd. De HEMA suggereert dat het... Lees meer
Klacht van Willems5 op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week heb ik een album gemaakt en ik heb de link naar familie in het buitenland gestuurd. Maar nu kunnen ze dit album niet meer bekijken. Een hele slechte zaak! Ik voel me belazerd door de Hema. Ik heb... Lees meer
Klacht van Wkars31 op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week heb ik een album via Hemagemaakt en ik heb de link naar familie in het buitenland gestuurd. Maar nu kunnen ze dit album niet meer bekijken. Een hele slechte zaak! Ik voel me belazerd door de Hema. Ik... Lees meer
Klacht van foto album Kappe Spierings op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het familie album met parentelen, jaartallen en geschreven teksten van 116 pagina's niet kunnen afdrukken voor 16 februari. Hierbij is ontzettend veel materiaal door de jaren heen verzameld verloren gegaan. Het is echt niet te geloven dat dit materiaal niet... Lees meer
Klacht van suzette67 op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 6 januari hebben wij bij de hema in nijmegen drie dekbedden gekocht. maat 2.00 bij 1.40 breed nu hadden wij het idee dat het die lengte helemmal niet heeft want als we er onderliggen komen we een flink... Lees meer
Klacht van JKlG op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ineens krijg ik een mail met de mededeling dat er een nieuw software is voor het HEMA fotoalbum. De albums waar ik mee bezig was bestaan uit honderden foto's en teksten, waaronder die van mijn pasgeboren kindje. Alles weg. Als... Lees meer
Klacht van emelinda op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ineens is de oude versie (die ik elke dag gebruik) van ‘fotoalbum maken’ bij de Hema verdwenen, zonder enige waarschuwing. Dit betekent dat ik niet meer een eerder gemaakt exemplaar kan laten afdrukken, maar het ergste is.., ik was aan een... Lees meer