Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JKlG op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ineens krijg ik een mail met de mededeling dat er een nieuw software is voor het HEMA fotoalbum. De albums waar ik mee bezig was bestaan uit honderden foto's en teksten, waaronder die van mijn pasgeboren kindje. Alles weg. Als... Lees meer
Klacht van emelinda op 24 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ineens is de oude versie (die ik elke dag gebruik) van ‘fotoalbum maken’ bij de Hema verdwenen, zonder enige waarschuwing. Dit betekent dat ik niet meer een eerder gemaakt exemplaar kan laten afdrukken, maar het ergste is.., ik was aan een... Lees meer
Klacht van Layla Camps-Adriaanssen op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er is nieuwe software voor het maken van fotoboek gekomen. Mijn gemaakte boek kan ik nu niet meer openen. Alles is weg. Foto's kunnen in de nieuwe versie nog opgehaald worden maar alle tekst is weg. Ik ben uren... Lees meer
Klacht van Kees Verwoerd op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Software is vernieuwd. 10 jaar aan fotoalbums (35 stuks) zijn digitaal niet meer in te zien. Elk jaar een gigantische klus en het enige antwoord is: u kunt u foto's automatisch vullen. Dat is nu net de 1e stap in het maken... Lees meer
Klacht van AlexSt op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de hema geen bericht gekregen dat zij overstappen naar een nieuwe software leverancier. Al een maanden bezig met een fotoalbum en van de ene op andere week is het album verwijderd en moeten we helemaal overnieuw beginnen. Het album was... Lees meer
Klacht van hannielex op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De nieuwe software is een ramp. De mogelijkheden zijn heel veel minder en als ze er al zijn moeilijk te vinden. Ik heb de afgelopen jaren ong. 30 albums gemaakt en altijd tot volle tevredenheid. Ik haak nu af en... Lees meer
Klacht van hoitsmay op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Oh nee...na uren ploeteren kan ik niet meer bij mijn fotoboeken. Verdrietig, teleurgesteld...Wat nu...? Hoe gaat de Hema dit oplossen? Lees meer
Klacht van JacolienR op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al een tijd bezig met een fotoboek op de hema software. Er zitten vele uren werk in en ik kan mijn produkt niet meer openen. Ik hoor van andere gebruikers dat de oplossingen die jullie tnt aandragen absoluut ontoereikend zijn. Ik... Lees meer
Klacht van KosterHans67 op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het plaatsen van foto,s en die ook opgeslagen in het te maken fotoboek, komen de foto,s bij het weer opstarten van dit project steeds niet terug en blijft dat cirkeltje gewoon draaien, ik snap daar niets van. Wil nieuw... Lees meer
Klacht van Denise-23 op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema heeft onaangekondigd zodanig nieuwe software voor fotoboeken geïnstalleerd dat het niet meer mogelijk is om fotoboeken die aangemaakt zijn in de oude software af te ronden. Zelf ben ik in mijn vrije tijd een langere periode bezig geweest... Lees meer