Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen
10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

handdoeken stuk

Klacht van annickrenske88 op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

1.5 jaar geleden bad handdoeken etc gekocht bij hema. Nu 1.5 jaar later dus scheuren alle handdoeken stuk langs dat dikke geweven stuk om het zo maar uit te leggen. Neem aan dat handdoeken toch wel een langere levensduur hebben... Lees meer

nieuwe software

Klacht van [email protected] op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik kan mijn vorige boeken niet overzetten naar de nieuwe software!!!! Zelfs niet meer kijken in mijn foto's. Ik maak al sinds 2008 fotoboekjes bij de Hema. Heb er zo'n 25 gemaakt. Ik vind het onbegrijpelijk dat ik me ook... Lees meer

Nieuwe software fotoboeken

Klacht van E. Verkleij op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Al jaren maak ik met veel plezier de fotoboeken met de software van de Hema, maar nu de software is veranderd kan ik vele mogelijk heden zoals de sjablonen, pagina`s wisselen en nog veel meer niet meer gebruiken, ook werkt... Lees meer

Foto software

Klacht van tinekens op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hier precies dezelfde klacht!! De nieuwe software zorgt dat je eerder gemaakte boeken niet meer kunt afdrukken of bekijken! Het kan toch niet zo zijn dat vanwege nieuwe software oude fotoboeken niet nogmaals afgedrukt of bekenen kunnen worden???? Ik ben... Lees meer

taarten goedkoop in happy hour

Klacht van J.A, Prijt-Driesman op 25 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Sinds een tijdje is er happy hour tussen 17.00 en 18.00, dan krijg je alle vers produkten met 25% korting inclusief taarten; maar........ vorige keer probeerden ze een taart te verkopen aan mij voor inderdaad met 25% korting........netjes zou je denken!... Lees meer

Vlees waren dat aan het rotten is.

Klacht van Rebergenangela1 op 25 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb gisteren bij de hema 2 verschillende soorten ham gehaald. Vanmorgen wilde ik dat op mijn brood en die van mijn zoontje. Doen. Ik deed de verpakking open en stinkt het vlees naar rotting. Vervolgens pak ik de andere ham.... Lees meer