Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van annickrenske88 op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1.5 jaar geleden bad handdoeken etc gekocht bij hema. Nu 1.5 jaar later dus scheuren alle handdoeken stuk langs dat dikke geweven stuk om het zo maar uit te leggen. Neem aan dat handdoeken toch wel een langere levensduur hebben... Lees meer
Klacht van BosmanMiranda op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn fotoalbum dat ik aan het maken was van onze vakantie niet meer afmaken en laten afdrukken doordat de HEMA is overgestapt op een andere software en leverancier. De HEMA geeft aan hierover gecommuniceerd te hebben. Ik heb geen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn vorige boeken niet overzetten naar de nieuwe software!!!! Zelfs niet meer kijken in mijn foto's. Ik maak al sinds 2008 fotoboekjes bij de Hema. Heb er zo'n 25 gemaakt. Ik vind het onbegrijpelijk dat ik me ook... Lees meer
Klacht van E. Verkleij op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren maak ik met veel plezier de fotoboeken met de software van de Hema, maar nu de software is veranderd kan ik vele mogelijk heden zoals de sjablonen, pagina`s wisselen en nog veel meer niet meer gebruiken, ook werkt... Lees meer
Klacht van mtendolle op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds afgelopen mei zijn wij bezig met een foto-album bij Hema. In mei raakte ik zwanger van onze dochter. Deze zwangerschap wilden wij graag 'voor later' verwerken in het fotoboek. De zwangerschap hebben we niet cadeau gekregen. De allerlaatste strohalm in... Lees meer
Klacht van tinekens op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hier precies dezelfde klacht!! De nieuwe software zorgt dat je eerder gemaakte boeken niet meer kunt afdrukken of bekijken! Het kan toch niet zo zijn dat vanwege nieuwe software oude fotoboeken niet nogmaals afgedrukt of bekenen kunnen worden???? Ik ben... Lees meer
Klacht van Anoniem811 op 26 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na jaren lang een goede klant te zijn van de Hema ben ik nu boos dat ze zo met trouwe klanten omgaan. Alle oude albums die ik gemaakt heb zijn niet meer normaal te openen. Je krijgt een handleiding van de... Lees meer
Klacht van J.A, Prijt-Driesman op 25 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds een tijdje is er happy hour tussen 17.00 en 18.00, dan krijg je alle vers produkten met 25% korting inclusief taarten; maar........ vorige keer probeerden ze een taart te verkopen aan mij voor inderdaad met 25% korting........netjes zou je denken!... Lees meer
Klacht van Rebergenangela1 op 25 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb gisteren bij de hema 2 verschillende soorten ham gehaald. Vanmorgen wilde ik dat op mijn brood en die van mijn zoontje. Doen. Ik deed de verpakking open en stinkt het vlees naar rotting. Vervolgens pak ik de andere ham.... Lees meer
Klacht van Jeroenesther op 25 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema heeft onaangekondigd zodanig nieuwe software voor fotoboeken geïnstalleerd dat het niet meer mogelijk is om fotoboeken die aangemaakt zijn in de oude software af te ronden. Ikzelf ben een jaar bezig met het fotoboek 2015 (heb er inmiddels... Lees meer