Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van carla de op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
KLACHT!!! Nieuwe software, oké, maar waarom niet van te voren gewaarschuwd?? Had ik snel mijn boek af kunnen maken; in ieder geval die keuze gehad. Nu is al mijn werk voor niets geweest!! Natuurlijk kan ik de foto's "terughalen"; maar niet meer... Lees meer
Klacht van P. van Hoven op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeer traag, met foto's scrollen loopt het programma vast. Afsluiten zeer traag, blijft een tijdje op je beeldscherm staan. Waardeloos geef het oude programma maar terug. Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben het volkomen eens met de klacht. Waarom doet Hema mee met deze aktie, want meedoen gaat alleen op ,als je een lot koopt bij de Postcode Loterij. Waarom staat nergens hoe en wanneer de uitslag bekend is Lees meer
Klacht van Marleentje62 op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik ervaar het probleem met de nieuwe software van HEMA. Ik had diverse boeken klaarstaan voor verzending naar de HEAM. Nu mag ik opnieuw beginnen! HEMA had VOORAF moeten waarschuwen. Lees meer
Klacht van Andre Ringerwole op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maak al vanaf 2005 met tevredenheid gebruik van het maken van fotoalbums via de Hema. Naast vakantiealbums maak ik jaaralbums: foto's zorgvuldig geselecteerd en gegroepeerd, opgemaakt en beschreven.Vele kostbare tijd in gestoken. Het jaarboek van 2015 was nog in de... Lees meer
Klacht van ingeegni op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een jaar werk, een jaar werk. Persoonlijke foto's maar vooral de herinneringen, gebeurtenissen en persoonlijke gedichten. Foetsie....foto's kun je automatisch laten vullen...bagger ik kies bewust foto's die ik groter/kleiner wil. Omdat dit bij de herinnering past!! En ny#! Een jaar... Lees meer
Klacht van Anja39 op 27 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Weken bezig geweest met mijn fotoboek. En nu is die plots weg. Lees meer
Klacht van Dhr HR Fuhring op 27 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onaangekondigd (stond alleen een datum tot wanneer 25 % korting zou gelden) de software veranderd. Ik was sedert begin december bezig met een foto boek waarin een grote hoeveelheid tekst was verwerkt . zeker 20 uur werk is nu weg... Lees meer
Klacht van Alette2 op 27 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Gisteren, vrijdag 25 febr. '16, heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice m.b.t. mijn klacht over de nieuwe fotosoftware. Mij is toen geadviseerd om hierover een mail te sturen. Ik wilde verder werken aan het fotoalbum waaraan ik ben begonnen... Lees meer
Klacht van danny schiedam op 27 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren kocht ik in de aanbieding voor 4 euro mosselen bij de HEMA, goed tot vandaag 27 februari 2016, ik maak het pak dus open op die datum, de walm sloeg me al tegemoet! Heb ze toch maar gekookt, niet... Lees meer