Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pganados op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo allemaal, Onlangs liep ik stage bij de HEMA, ik doe het opleiding Verkoper. Ik heb er in totaal 2 dagen stage gelopen van 9 tot 5. Eigenlijk vonden ze dat ik tot half 6 moest maar dat kon niet omdat... Lees meer
Klacht van H. Voltman op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zie boven. Nieuwe versie downloaden lukt niet. Melding: Downloaden is afgebroken of onderbroken. Lees meer
Klacht van Su1 op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 28 feb ging ik op schiphol een tonijnbroodje haen vlak voordat ik moest werken. Net toen ik een hap nam van mn broodje waar ik 2.75 voor had betaald zag ik dat er bijna niks op gesmeerd was. Het... Lees meer
Klacht van H.Hamelink op 29 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De nieuwe software voor het maken van fotoalbums vind ik niet gebruiksvriendelijk. Vorige versie werkte makkelijker. Als je foto's links in je scherm staan kun je daar geen rechtermuisknop gebruiken. Het wisselen van indelingen vind ik ook niet prettig werken.... Lees meer
Klacht van Karel31415 op 29 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
iTunes kaarten (elk 15 Euro) die ik bij HEMA online had gekocht, bleken niet juist geactiveerd. HEMA had vaker van dit probleem gehoord. Na 4 dagen (en 3 keer telefoneren met HEMA) is probleem nog niet opgelost. Mijn Apple Music... Lees meer
Klacht van mvanweegen op 29 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit is mijn tweede klacht over hetzelfde. Maar de eerst is niet goed gegaan. Alle fotoboek-software is verdwenen! Het is bizar dat ik dit nieuws in de krant moet lezen en dit niet via email van HEMA gemeld kreeg. Het... Lees meer
Klacht van Wieffer op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Door de Hema zijn we drie concept fotoboeken kwijtgeraakt. Al met al een 25 uren werk. Lees meer
Klacht van carla de op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
KLACHT!!! Nieuwe software, oké, maar waarom niet van te voren gewaarschuwd?? Had ik snel mijn boek af kunnen maken; in ieder geval die keuze gehad. Nu is al mijn werk voor niets geweest!! Natuurlijk kan ik de foto's "terughalen"; maar niet meer... Lees meer
Klacht van carla de op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
KLACHT!!! Nieuwe software, oké, maar waarom niet van te voren gewaarschuwd?? Had ik snel mijn boek af kunnen maken; in ieder geval die keuze gehad. Nu is al mijn werk voor niets geweest!! Natuurlijk kan ik de foto's "terughalen"; maar niet meer... Lees meer
Klacht van carla de op 28 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
KLACHT!!! Nieuwe software, oké, maar waarom niet van te voren gewaarschuwd?? Had ik snel mijn boek af kunnen maken; in ieder geval die keuze gehad. Nu is al mijn werk voor niets geweest!! Natuurlijk kan ik de foto's "terughalen"; maar niet meer... Lees meer