Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1245070 op 07 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
nieuwe panty blijkt op de naad al te ladderen. bij de tenen. teruggegaan en werd mij verteld dat als ik de verpakking niet meer heb de klacht niet behandeld kan worden, ondanks dat duidelijk te zien is aan de vouw... Lees meer
Klacht van Steenbergen72 op 07 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn zoontje zijn eerste verjaardag een taart besteld een piraten taart voor zijn verjaardag bij aankomst om af te halen bij de Hema was de taart verkocht terwijl ik hem besteld en betaald had. Er werd een alternatief aangeboden... Lees meer
Klacht van Inge van der Helm op 07 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik had een aantal fotoboeken in de maak via 'Hema fotoalbum' speciaal voor mijn zoontje. Fijn programma. Veel tijd & energie gestoken in het maken van deze boeken. Nu blijkt dat Hema veranderd is van leverancier. Het gevolg... Lees meer
Klacht van Joke Ringma op 06 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenmorgen meneer/mevrouw, Ik koop altijd mijn panty's bij uw bedrijf. 2 in 1 doosje 25 denier glans voor € 4,-. Kleur zwart. Altijd 3 pak tegelijk en nooit geen klachten. Echter de laatste aankoop is de kwaliteit heel slecht... Lees meer
Klacht van Ansnatrop op 05 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 5-3-2015 waren de rookworsten bij de Hema in de aanbieding! Maar 's middags om 14.00 uur was er geen rookworst te krijgen??? Dat is toch niet normaal! De winkel is open tot 18,00 uur! Wat is de bedoeling dat je 's... Lees meer
Klacht van Juurliem op 05 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeer tevreden was ik jarenlang met de prachtige afdrukken via de handige Hema software. Door de plotselinge verandering van het Hema fotoprogramma is daar abrupt een eind aan gekomen! Vorig jaar heb ik twee prachtige fotoboek gemaakt voor dochter en... Lees meer
Klacht van LencLopes op 05 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Op donderdag 3 maart heb ik op jullie website twee dagretourtjes gekocht voor € 19,- per stuk. Na de betaling werd er gemeld dat ik de bevestiging binnen een uur zou ontvangen. Deze is echter nooit binnen gekomen. Ik ben langs... Lees meer
Klacht van t.meenks op 05 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de hele klachtenregen over de HEMA fotoservice gaat het hoofdzakelijk om de boeken die niet afgemaakt kunnen worden. Hoewel ik mijn fotoboek op tijd af kon maken, een terechte klacht. Wat mij echter zeer verbaasd is de software van... Lees meer
Klacht van hanmaas op 03 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
jullie hebben een nieuwe aanbieder voor jullie fotoprogramma, en dat betekent dat gemaakte boeken met het oude programma niet over te nemen zijn. Ik maak al jaren bij jullie mijn fotoalbum en dat doe ik in etappes. Nu ben ik... Lees meer
Klacht van Anneke Paauw op 03 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fotoalbum gemaakt. toen ik het wilde bestellen , bleek dat Hema m.i.v. 16 febr. gebruik maakte van nieuwe software. bij tel. contact werd gezegd, dat het gemakkelijk over te zetten was naar een nieuw boek. Resultaat is... Lees meer