Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zjereaar op 11 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Toestel gekocht in de winken (niet op de WEB-shop). Toestel funtioneert niet meer. Laadt alleen op, en is met geen mogelijkheid aan te krijgen. Daarnaast (als allom bekend) download het toestel allerhande app's en krijg ik veel ongewenste reklame. Wil... Lees meer
Klacht van Bert van Diest op 07 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom werkt men vakantiebundel niet in Nederland. Ik heb hem aangeschaft om op de camping te gebruiken, mijn beltegoed neemtbaf maar mijn vakantie bundel niet. Lees meer
Klacht van Carla Blanken op 05 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het heel triest dat er cadeautjes te koop zijn voor moeders die er niet meer zijn terwijl er met geen woord wordt gerept over de pleegmoeders en de stiefmoeders die juist op moederdag extra erkenning horen te krijgen... Lees meer
Klacht van Sachar op 05 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wist niet wat ik hoorde: Nagellak voor moeders die er niet meer zijn. Deze tekst is waarschijnlijk door tientallen handen gegaan en gelezen door vele mediaspecialisten bij de Hema, voordat deze werd gepubliceerd. Het lijkt mij sterk dat niemand op het... Lees meer
Klacht van Cindysantosd op 04 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was mijn salade aan het eten en toen ik bijna klaar was, zag ik een grijs beestje in mijn salade zitten. In eerste instantie zag ik niet dat het een beestje was, maar toen ik er beter naar keek,... Lees meer
Klacht van user-196509 op 04 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sins January 2016, Al mijn medicine is bepald door Menzies Zorg verzekering. Die bepalen hun preferences, niet mijn preferences. Ik kreeg Calici Chew Tabletten 500 altijd voor mijn Osteo Porose. Nu beslist Menzies mijn Calci Bruis Sachets te geven. Ten... Lees meer
Klacht van Hannie57 op 03 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Woon in Enschede in de wijk Roombeek was heel blij met de Hema in de wijk .Nu tot mijn verbazing het kinderen speelgoed zoals verdozen stiften knutsel werk alles weg.En dat in een Kinder rijke buurt ongelovig stom Kinderen... Lees meer
Klacht van Frans v wijk op 02 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zojuist even naar de Hema in mijn woonplaats Wijk en Aalburg geweest. Vraag gesteld aan de bedrijfsvoerster. Door haar werd ik uiterst onvriendelijk te woord gestaan. Dit is niet de eerste keer en voor mij voldoende reden om nu eens... Lees meer
Klacht van YH 1966 op 01 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de blauwe nagellak gekocht long lasting Ik krijg die niet meer van mijn nagels af. 6 watjes met remover en 5 min in een bakje remover zijn mijn nagels en vingers nog steeds blauw. De naam doet hem... Lees meer
Klacht van LisanneSpermon op 30 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb laatst 3 taarten besteld voor de verjaardag van mijn vriend en zijn zus. Toen wij savonds in bijzijn van de hele familie de taarten wilde aanbreken kwam ik er achter dat er ipv een mokka/slagroomtaart een of andere... Lees meer