Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeroenser4 op 27 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het zeer ongepast om in deze reklame tevens te noemen : voor moeders die er niet meer zijn. Zekerheid met moederdag mis ik mijn moeder en deze reklame vindt ik dan ook e echt niet kunnen. Lees meer
Klacht van Mitchy98 op 27 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zojuist met Koningsdag in de middag naar een Hema filiaal in Roosendaal geweest, hier een ijskoffie besteld zoals ik wel vaker doe echter was het niet te zuipen ... Het apparaat waarin het ijs gemixt word stond gewoon stil en... Lees meer
Klacht van Een dochter zonder moeder op 27 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb met verbazing zitten luisteren..moeders die er niet meer zijn. .maar ik mag wel nagellak voor haar kopen...Had ik nog maar nagellak voor haar kunnen kopen...Erg onnadenkend en zelfs kwetsend...daar denk je toch over na...zat er dan niet 1... Lees meer
Klacht van Marvo op 26 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe komen ze erbij in de reclame te stellen "ook nagellak voor moeders die er niet meer zijn". Zien ze dan niet in bij het maken van de tekst dat zoiets wel erg hard kan overkomen. Lees meer
Klacht van E.M. Visser op 26 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 10 maart dit jaar was ik jarig, maar verbleef toen voor 3 maanden in het buitenland. Er is tijdens deze periode een cadeaukaart van de Hema per post naar mij gestuurd. Begin April ben ik thuis gekomen en vond deze... Lees meer
Klacht van pdikboom op 26 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 14 april jl een bestelling gedaan van een taart plus oranje tompoucen. Afhaaldatum die ik geselecteerd had was 16 april jl. De website gaf aan dat dit geen probleem was. Daarna via iDeal het bedrag betaald. Op 16... Lees meer
Klacht van Bep van de Beek op 26 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nagellak voor moeders die er niet meer zijn onnodig kwetsend. Mijn moeder is er al meer dan 52 jaar niet meer maar Moederdag is Altijd nog moeilijk en dan die reclame van jullie slaat echt helemaal Nergens op ik ben teleurgesteld en ik... Lees meer
Klacht van G. Van der Does. op 25 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is niet erg smaakvol om nagellak aan te prijzen voor Moeders die er niet meer zijn. Dat is heel aanstootgevend voor mensen die hun moeder moesten verliezen. . Lees meer
Klacht van Howlowcamyougonow op 25 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA maakt dit jaar reclame voor een moederdagkado voor alle moeders. Jonge moeders,oude moeders,toekomstige moeders, moeders die er niet meer zijn(net als mijn moeder!!) En waar komen ze dan mee....nagellak in alle kleuren?!!! Zeer pijnlijk,Moederdag is zonder zo'n reclame al confronterend genoeg?!! Hoe ziet... Lees meer
Klacht van Piet van der Raaf op 25 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop al jaren lang ondergoed bij de HEMA.De laatste zes onderbroeken die ik hebt aangeschaft tarnen allemaal aan de elastische rand.Ze zijn +/-twee maanden oud.Is dit gebruikelijk dan kan ik er voortaan rekening mee houden.Het zijn Realasting cotton... Lees meer