Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van YH 1966 op 01 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de blauwe nagellak gekocht long lasting Ik krijg die niet meer van mijn nagels af. 6 watjes met remover en 5 min in een bakje remover zijn mijn nagels en vingers nog steeds blauw. De naam doet hem... Lees meer
Klacht van LisanneSpermon op 30 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb laatst 3 taarten besteld voor de verjaardag van mijn vriend en zijn zus. Toen wij savonds in bijzijn van de hele familie de taarten wilde aanbreken kwam ik er achter dat er ipv een mokka/slagroomtaart een of andere... Lees meer
Klacht van is dit een spelletje.nl op 30 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gisteren moest onze dochter van 11 jaar naar het toilet .Het was vijf voor zeven en de hema was nog open. Ze ging naar boven naar het toilet en er stond nog iemand te wachten. Zij was de laatste. Toen... Lees meer
Klacht van provoclarence op 30 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de laatste tijd alleen maar klachten over de hema fotoservice, maar dit keer is het wel het toppunt bereikt. Ik heb als verassing voor mijn ouders een mooie foto collage gemaakt om op te hangen en naar hun verstuurd,... Lees meer
Klacht van Manon Gloudemans op 28 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De reclame die momenteel vaak op televisie te zien is voor moederdag is zeer ongepast. Waarom zou je goedkoop nagellak kopen voor je moeder die er niet meer is??? Voor mij is moederdag al een moeilijke dag omdat mijn moeder er... Lees meer
Klacht van Muxima op 28 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geleden voor verjaardag (50!) van mijn man tompoucen met foto besteld. Ontzettend teleurgesteld, want foto's onscherp, vlekken op tompouce en alles schots en scheef... Na telefonisch contact met klantenservice per mail klacht ingestuurd, nu dus 2 weken later... Lees meer
Klacht van Irin93 op 28 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jarenlang maak ik fotoalums via Hema met de software van Hema. Een tijd geleden toen ik weer een album wilde maken bleek deze fotoservice vernieuwd en heb ik de nieuwe sofware geïnstalleerd. Vervolgens blijkt dat het programma totaal niet functioneert... Lees meer
Klacht van Niemandja op 28 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema geeft aan mijn online bestelling 2 tot 6 werkdagen te bezorgen. Ik zou een email ontvangen mocht er vertraging optreden. Meteen een opdrachtsbevestiging ontvangen. Ik wacht al zeker 3 weken op een email betreft vertraging of bestelling. Radiostilte... Lees meer
Klacht van Van Heugten op 27 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De reclame over moederdag is kwetsend en ondoordacht. De zin "moeders die er niet meer zijn" is overbodig en niet op zijn plaats. Personen waarvan de moeder is overleden, jong, oud, onlangs, of langer geleden worden door deze reclame onnodig gekwetst.... Lees meer
Klacht van kreefi3 op 27 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij dezen wil ik u laten weten dat ik de nieuwe reclame voor Moederdag onnodig grievend vind voor mensen die hun moeder (onlangs) hebben verloren. De zin "voor moeders die er niet meer zijn" is behalve compleet overbodig, erg ondoordacht... Lees meer