Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 26 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De pantys zijn tegenwoordig van een bijzondere slechte kwaliteit; de pasvorm is slecht; er zitten strepen op het materiaal wanneer je ze draagt en na twee keer dragen laat de kleur los Lees meer
Klacht van user-1118688 op 24 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 4 jurkjes gekocht bij HeMarkt in Venlo(tref Center). Ik vroeg of ik de hangers mee mocht nemen en of ik er twee extra mocht. De hangers van de jurken zelf mocht ik meenemen, maar extra hangers was absoluut niet... Lees meer
Klacht van Lancastercalif1954 op 23 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Foto's en foto magneten besteld op website staat 3-5 werk dagen. Na contact te hebben opgenomen na 5 dagen kreeg ik te horen dat de magneten niet in de productie was op genomen. Ze begrepen niet waarom. Maar ja dan... Lees meer
Klacht van W.D.Schaap op 23 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn schoonmoeder is zaterdag j.l. hard ten val geraakt door een verkeerd geplaatst bord bij de voorkant. Helaas was ze niet de eerste. Ze heeft zich flink bezeerd en gelukkig waren er omstanders om haar te helpen. maar van... Lees meer
Klacht van koffei op 22 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zit altijd graag even bij de Hema in de Kalvertoren op het binnenterras en drink een kop koffie. Toen ik afgelopen zondag in de rij stond voor koffie duurde het wel heel erg lang voordat ik aan de beurt... Lees meer
Klacht van Marvinpranger op 22 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag in de middagpauze wilde ik een lekker broodje mozzerella halen maar tot mijn verbazing waren deze niet op voorraad. Toen wilde ik graag een hotdog hebben maar de machine was defect (alweer). De ijsmachine is ook al weken kapot.... Lees meer
Klacht van Tineke572 op 22 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag, Ik ben een ervaren fotoboekmaker met de (oude) hemafotoboekservice. Nu de up-date heeft plaatsgevonden ben ik met een nieuw album begonnen. Tuurlijk is het even wennen om alles te vinden, maar ik merk dat er heel veel niet meer mogelijk... Lees meer
Klacht van EsthervdP op 21 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor sinterklaas heb ik een cadeaubon gekregen, in te wisselen bij het aanmaken van een Hema foto-album. Deze bon is aangeschaft met ING rentepunten. Omdat ik, in verband met de wijziging van de Hema-fotosoftware, geen album meer wil en kan... Lees meer
Klacht van NickyvdK op 21 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij een aankoop bij de Hema heb ik met een briefje van €50,- betaald. Als wisselgeld kreeg ik 2 briefjes van €20,- terug en muntgeld. De twee briefjes van €20,- werden mij dubbel gevouwen overhandigd en heb ik in mijn... Lees meer
Klacht van VndrLinden op 21 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend een baguette roomkaas gehaald. Heerlijk belegd met.. Sla.. Ik moest heel goed m'n best doen om de doorzichtige laag roomkaas te ontdekken. Niet voor herhaling vatbaar dus :( Lees meer