Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NickyvdK op 21 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij een aankoop bij de Hema heb ik met een briefje van €50,- betaald. Als wisselgeld kreeg ik 2 briefjes van €20,- terug en muntgeld. De twee briefjes van €20,- werden mij dubbel gevouwen overhandigd en heb ik in mijn... Lees meer
Klacht van VndrLinden op 21 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend een baguette roomkaas gehaald. Heerlijk belegd met.. Sla.. Ik moest heel goed m'n best doen om de doorzichtige laag roomkaas te ontdekken. Niet voor herhaling vatbaar dus :( Lees meer
Klacht van xsannehuijberts op 21 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Voor mijn vader zijn 50ste verjaardag hebben wij een fototaart gemaakt op hema.nl. Na erg veel moeite om te foto's passend te maken op de taart waren wij heel blij dat de taart eindelijk goed was en er super... Lees meer
Klacht van KJansen op 20 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema appeltaart, een veel gevraagd product dat eigenlijk altijd goed is. Toen ik echter op het steeltje van de appel beet en mijn kiezen begonnen te protesteren, smaakte hema appeltaart niet meer zo lekker als tevoren. Ik hoop dat... Lees meer
Klacht van jeroen baars op 19 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een flesje nagellak gekocht voor mijn vrouw, blauw, wat bij thuiskomst blank had moeten zijn. dus ik de volgende dag terug om het te ruilen. maar dat ging niet omdat er hygiene regels schijnen te zijn, en omdat het product... Lees meer
Klacht van Yonidp op 18 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor moederdag bestelde ik een fotohoesje op de site die moest toekomen in de Hema winkel in Oostende. Toen ik in de winkel aakwam was mijn hoesje in de winkel in Kortrijk geleverd. De verkoopster zei dat het hoesje onderweg... Lees meer
Klacht van Dominique Swarts op 17 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema koperwiek capelle aan den IJssel Het personeel in deze Hema is onverstaanbaar en ik moet 4x hetzelfde uitleggen en dan nog wordt het niet begrepen. Terwijl ik toch echt geen gekke dingen vraag. Zorg er aub voor dat je... Lees meer
Klacht van Bloemsma2409 op 17 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een Fototaart bij de Hema besteld via internet maar in het echt is de foto vele malen kleiner dan er op de site werd aangegeven. Dit is uiteraard een enorme teleurstelling voor onze zoon waar de taart voor... Lees meer
Klacht van marloes-pinda op 14 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Via de snel service foto's laten afdrukken bij hema. Van de 20 foto's hebben ze er bij zeker 6, gezichten half afgesneden.. slechte zaak ik kan nu niks meer met de foto's.. Lees meer
Klacht van Wageningen90 op 13 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een doosje wax strips voor het lichaam- en een doosje wax strips voor de wenkbrauwen gekocht. Wat een ellende zeg! De strips voor de wenkbrauwen halen het fijnste haartje nog niet weg, laat staan de stuggere haartjes. Ik... Lees meer