Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sammy118 op 14 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 4 juni had ik een ns ticket besteld bij de hema omdat ik 5 juni ergens heen moest. De volgende ochtend had ik nog steeds niks ontvangen, omdat ik het in de nacht van 4 juni had besteld dacht... Lees meer
Klacht van moniqueploegmakers op 13 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fotoboek wordt door storing bij leverancier 5 WERKDAGEN TE LAAT geleverd. 10 boekjes besteld op 2 juni, deze zijn heden 13 juli nog steeds niet geleverd en de verwachte levertijd is 15 of 16 juli. Boekjes zijn bestemd voor mensen... Lees meer
Klacht van lil59 op 12 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fotoboekje 14 bij 14 laad niet op. foutcode 200 Lees meer
Klacht van Martine Westenbrugge op 11 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben voor 30 euro een fotoboek gemaakt. Er staan foto's maar half in of zijn uit zich zelf vergroot waardoor we er zelf niet op staan. Lees meer
Klacht van S Maas op 11 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb zojuist een fotobestelling gedaan. Doe ik al jaren bij de hema. Eventuele acties werden ALTIJD meteen verwerkt. Blijkbaar moet je nu eerst de acties afspeuren en een code invoeren. Ik kwam hier dus na mijn bestelling achter en... Lees meer
Klacht van Tessa bora dribbel op 11 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de site in hema borne hengelo en nijverdal zijn de kaarsen afgeprijsd naar 1 euro maar in Oldenzaal niet want dat is franchise? Lees meer
Klacht van anneke de ruiter op 10 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij maken van fotoboek via hema fotoservice werd gemeld dat het fotoboek binnen 5 werkdagen klaar zou zijn. mijn zus prees ook de snelle service van de hema en vertelde mij dat ze soms al na 2 dagen het mailtje... Lees meer
Klacht van Chaisey.d op 10 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema Vandaag hebben wij ijskoffie gehaald We hebben dit nog nooit eerder meegemaakt maar we bestelden ijskoffie en toen het geserveerd werd was het 1 en al water Dit hebben wij gemeld bij de kassa maar ze deden er niks aan en... Lees meer
Klacht van Reneevannass op 09 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben hoogzwanger en heb op 7 juni een grote online bestelling gedaan met babyartikelen. Deze bestelling zou op 8 juni bezorgd worden tussen 14 uur en 21 uur. Ik ben er de hele dag voor thuisgebleven. Om 23.59 kreeg... Lees meer
Klacht van Golden2005 op 09 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De dame, nou ja dame, bij de kassa in Goes stond eerst minutenlang met een vriendin te praten die voor ons in de rij stond. Toen ik uiteindelijk aan de beurt was werd ik behandeld als een minderwaardig persoon... Lees meer