Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sportfanaat op 02 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, ik ben ontzettend teleurgesteld dat mijn hippe push up sport BHh rose met achterkant van kant tijdens het sporten kleur heeft afgegeven op mijn dure witte Nike tennis top. Ik heb de BH 1 x eerder aangehad tijdens wielrennen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen weekend heb ik gereisd met een dagretour gekocht bij de Hema. Hier kreeg je gratis koffie en gebak bij. Ik heb zoals beschreven in de email mijn treinkaartje uitgeprint en ben op reis gegaan. Dit verliep goed. In Groningen... Lees meer
Klacht van jiskavork op 01 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen winter (dec/jan) heb ik 3 kindermaillots gekocht. Ik heb drie kleine dochters en koop vaker maillots bij de HEMA. Deze 3 begonnen echter al snel uit te rekken aan de bovenkant. Zo erg dat 1 stuk nu totaal waardeloos... Lees meer
Klacht van dhr. Muskens op 01 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA afd. Klantenservice Geachte heer en/of mevrouw, Wij hebben naar aanleiding van onze onderstaande klacht nog geen antwoord uwerzijds mogen ontvangen. Dit terwijl de gevraagde antwoordtermijn ruim is overschreden. Wij verzoeken u dringend zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 dagen om antwoord. Wanneer uw... Lees meer
Klacht van Metropole op 31 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 23-9-2015 heb ik een fotoservice-waardebon gekocht met de vermelding van 1 jaar geldigheid. Tot mijn verbazing werd bij het bestellen van een fotoboek ter waarde van 105 euro deze bon niet meer geaccepteerd ivm een nieuwe provider voor de... Lees meer
Klacht van Mevr.Plakke op 31 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 moltonnen gekocht bij Hema poosje geleden gewassen de ene was gelijk al heel erg dun terug gegaan 1 nieuwe gekregen Nu vallen de gaatjes erin durf niet meer terug. Lees meer
Klacht van djula op 31 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op maandag 30 mei jl heb ik een salade met cranberry"s gekocht in het filiaal op het Centraal station in Amsterdam.Bij het eten van de salade trof ik een steentje aan.Gelukkig kauwde ik niet hard anders had mij dit vast... Lees meer
Klacht van Angela32 op 30 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 26-5 heb ik 2 witte basic tshirt gekocht met lange mouwen, allebei zelfde maat. ik heb er 1 gepast bij mijn dochter en het zat goed dus heb ik ze allebei gewassen. Tijdens het strijken kom ik erachter dat de... Lees meer
Klacht van nog geen op 29 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte, de rookworst van de hema scoort 100 punten en het deo van de hema ( de roller ) min 100 punten . die lekt en maakt vlekken een groote bende in de bagage op kleren en zelf als de roller... Lees meer
Klacht van Wendy Lunenberg op 29 mei 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Ik ben al jaren een trouwe klant bij Hema en ben altijd zeer tevreden geweest over mijn fotoboeken. Ik maak ze voor mezelf en jaarlijks voor de verjaardagen van mijn nichtjes en die zijn er altijd heel blij mee. Alles... Lees meer