Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Reneevannass op 09 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben hoogzwanger en heb op 7 juni een grote online bestelling gedaan met babyartikelen. Deze bestelling zou op 8 juni bezorgd worden tussen 14 uur en 21 uur. Ik ben er de hele dag voor thuisgebleven. Om 23.59 kreeg... Lees meer
Klacht van Golden2005 op 09 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De dame, nou ja dame, bij de kassa in Goes stond eerst minutenlang met een vriendin te praten die voor ons in de rij stond. Toen ik uiteindelijk aan de beurt was werd ik behandeld als een minderwaardig persoon... Lees meer
Klacht van Y.Swaak op 08 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na ongeveer 20 jaar dit product te hebben gebruikt brand mijn huid tijdens gebruik, mijndochter en haar vriendin hadden dezelfde klacht dus lijkt het mij vanzelfsprekend dat jullie daar meer klachten over hebben gehad!? graag verneem ik iets van uw... Lees meer
Klacht van C Rovers op 08 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb vorig jaar een koffer gekocht met vier wieltjes heb deze twee keer mee op vakantie genomen maar rolt heel slecht .mijn vraag is of daar garantie op is ,ik vind zelf dat dit niet moet kunnen als hij nog... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zoon heeft vrijdag online een treinkaartje gekocht, dit wilde niet lukken,wel betaald,email gekregen. En moet je op die link klikken dan moet er een voucher code ingetypt worden heeft hij gedaan en toen kon hij niet verder komen, nog... Lees meer
Klacht van TM2 op 07 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben een cadeaukaart gekocht en wilden deze retourneren maar dat ging niet. Op de bon staat 'binnen 30 dagen retourneren mogelijk', ook op het product en in het schap staat niet dat cadeaukaarten daarvan uitgezonderd zijn. Het staat uiteindelijk... Lees meer
Klacht van Appelflapje63 op 06 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb alle links die hier op de website staan om het hema treinkaartje te verzilveren geprobeerd. Zoals de spoorwinkel.nl/ hema, https://www.ns.nl/producten/losse-kaartjes-toeslagen. Maar krijg steeds bij de NS na dat ik op losse kaartjes heb geklikt steeds voer uw kortingscode... Lees meer
Klacht van Mier1981 op 06 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn zoon zijn 1e verjaardag taart online besteld met 3D print. Door een collega geattendeerd dat de foto taarten van Hema zo goed en mooi waren. Ik bestelde 4 taarten en 30 tompoezen met foto print. Voor deze speciale... Lees meer
Klacht van Afaber op 04 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Afgelopen dinsdag 31 mei heb ik bij jullie winkel in Beek en Donk, 4 wegwerpcameras ingeleverd om deze te laten ontwikkelen en af te drukken. Met vol vertrouwen kwam ik vrijdags (3 juni) terug met de vraag of mijn... Lees meer
Klacht van mevr. kraaijenhof op 03 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had nog even snel een vestje nodig. ik naar de hema vestje maat m gepakt. zoals altijd. vestje thuis opgeborgen. en een paar dagen later aangedaan . voor over mn jurk naar een bruiloft. Tot mijn schrik... Lees meer