Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vijverplanten op 21 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de nieuwe folder staan buiten kaarsen deze zijn niet aan te komen bij de hema ik wilde er 5 hebben ook niet bij distributie centrum niet aan weigert fijne reclame of zijn het lokkertjes Lees meer
Klacht van Lieke moerenhout op 21 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een aankoop gedaan bij Hema made, een haarborstel. Bij aankoop vertelde de caissière mij dat ik met de kassabon het kon omruilen als het niet goed was. Nu kom Ik een week later terug en mag ik dee... Lees meer
Klacht van geen idee wat er mee bedoeld wordt op 20 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond. Het volgende zit mij nog steeds niet lekker. Maandag 31 mei twee taarten besteld voor de zaterdag 4 juni. Toen wilde ik mijn verjaardag vieren met de rest van het personeel. Ik werk bij Kroon in Utrecht op de Nachtegaalstraat. Waar ook... Lees meer
Klacht van Christian12 op 20 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online een itunes kaart gekocht die al gebruikt is! Vanaf vanochtend half 9 met de klanten service aan het bellen wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Moest zelf contact opnemen met apple deze konden mij vertellen dat de... Lees meer
Klacht van Hatice Keles op 20 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Had gewild dat ik een leuke bericht kon plaatsen maar helaas. Ik ben vandaag in een van uw winkels geweest gelegen aan dierenslaan 193, Den Haag. De reden dat ik een klacht indien is, omdat ik een doos... Lees meer
Klacht van mariska1234 op 20 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer de kode te verzilveren en hij zegt dat t al verlopen is (loopt tot 19 aug) en nu moet ik snel snel aktie zien te krijgen, want ik heb de kaart voor donderdag nodig !! bah ! nooit meer... Lees meer
Klacht van Maracaibo op 18 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Complete samengestelde cadeau Packet in Zwijndrecht gekocht op 15-6 Betaald € 25,50 Ongeopend terug gebracht op 18-9 Krijg terug € 23,50 Waarop mijn bon duidelijk staat ik heb € 25,50 betaald. Ik kreeg geen € 25,50 moest € 23,50 accepteren Ik heb het niet... Lees meer
Klacht van Maritschipper op 18 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb laatst een paar earplugs van 14 euro bij de hema gekocht. Het geluid is goed maar de kwaliteit is uitermaten slecht. Ik heb deze earplugs al een stuk of 5 keer gekocht en bij elke aankoop hingen ze... Lees meer
Klacht van Mekky op 17 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb heletijd me code geprobeerd te verzilveren maar het werkt niet.. Lees meer
Klacht van Koertlenten op 16 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb 2 juni 2016 bij Hema klacht ingediend over verkeerde etikettering. Heb aldaar hausmacher gekocht volgens etikettering maar bleek smeerleverworst te bevatten. Heb inmiddels al 4 x email gezonden maar NOOIT antwoord ontvangen Lees meer