Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen 10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.990 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

verkeerde etikettering

Klacht van Koertlenten op 16 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb 2 juni 2016 bij Hema klacht ingediend over verkeerde etikettering. Heb aldaar hausmacher gekocht volgens etikettering maar bleek smeerleverworst te bevatten. Heb inmiddels al 4 x email gezonden maar NOOIT antwoord ontvangen Lees meer

Te laat leveren van fotoboek

Klacht van moniqueploegmakers op 13 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Fotoboek wordt door storing bij leverancier 5 WERKDAGEN TE LAAT geleverd. 10 boekjes besteld op 2 juni, deze zijn heden 13 juli nog steeds niet geleverd en de verwachte levertijd is 15 of 16 juli. Boekjes zijn bestemd voor mensen... Lees meer

Niet klantvriendelijk

Klacht van S Maas op 11 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb zojuist een fotobestelling gedaan. Doe ik al jaren bij de hema. Eventuele acties werden ALTIJD meteen verwerkt. Blijkbaar moet je nu eerst de acties afspeuren en een code invoeren. Ik kwam hier dus na mijn bestelling achter en... Lees meer

Hema oldenzaal

Klacht van Tessa bora dribbel op 11 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op de site in hema borne hengelo en nijverdal zijn de kaarsen afgeprijsd naar 1 euro maar in Oldenzaal niet want dat is franchise? Lees meer

aflevertijd fotoboek

Klacht van anneke de ruiter op 10 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Bij maken van fotoboek via hema fotoservice werd gemeld dat het fotoboek binnen 5 werkdagen klaar zou zijn. mijn zus prees ook de snelle service van de hema en vertelde mij dat ze soms al na 2 dagen het mailtje... Lees meer

slechte ijskoffie

Klacht van Chaisey.d op 10 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste Hema Vandaag hebben wij ijskoffie gehaald We hebben dit nog nooit eerder meegemaakt maar we bestelden ijskoffie en toen het geserveerd werd was het 1 en al water Dit hebben wij gemeld bij de kassa maar ze deden er niks aan en... Lees meer

123... 321322323...498499500