Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marian Boonk op 29 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nooit koop ik een taart bij de Hema in het Hart van Zuid in Apeldoorn. Nu een keer wel. 'Slagroomtaart €8,00' staat er op het prijskaartje dat hangt voor twee taarten achter elkaar. De voorste heeft rood fruit in het midden... Lees meer
Klacht van Mnique op 28 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen week kreeg ik een bon om met 20% kinderkleding te shoppen. Er stond een geldigheidsdatum op. Ik heb niet gekeken vanaf wanneer deze geldig was maar alleen tot wanneer. Ik naar de winkel, kleertjes gehaald en nog wat andere spulletjes.... Lees meer
Klacht van lindax85 op 28 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het rubber van de handvaten laat los van de florence pannen van hema. Ben al 3x terug geweest om de pannen om te ruilen. Al een paar keer mijn vingers gebrand. Nu eis ik mijn geld terug!!! Lees meer
Klacht van femke1704 op 27 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit weekend vierde wij onze zoon zijn verjaardag met de normaal altijd lekkere appel kruimel taart dit keer zat er een stokje van een appel in. Hema is voor ons altijd een top bedrijf en we komen er erg graag. Dit... Lees meer
Klacht van LiesbethRaymakers op 27 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen van de HEMA website, Ik dien bij deze een officiële klacht in en stuur een bericht naar klacht.nl. Ik heb op 23 juni een fles wijn met etiket besteld, met daarop een mooi gedichtje, ivm een begrafenis. Zoals u begrijpt... Lees meer
Klacht van maritslenders op 25 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Voor de tweede keer heb ik vandaag veel tijd en moeite gestoken in het maken van een album. Mijn eerste album ligt al in een ZIP bestand sinds woensdag bij jullie support afdeling. Ik heb helaas niks voor het weekend... Lees meer
Klacht van KlotenHema op 24 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop twee tafelkleden en er is maar één vak met witte tafelkleden met een prijs ervoor van €15,=. Daar pak ik dus twee witte tafelkleden uit en dan kom je bij de kassa en wordt er €50,= gevraagd voor... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij komen veel bij de Hema en wel door heel Nederland. Maar wat verbaasd ons dat er kartonnen bekers gebruikt worden in het restaurant Middelburg, dat zijn we niet gewent, dat zijn we nog niet tegen gekomen. Zowel voor de koffie... Lees meer
Klacht van Melvingeelhoed op 22 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Hema, Elke middag ga ik naar het Hema filliaal in Helmond. Ik bestel altijd hetzelfde! Bagueatte american filet met ijsbergsla. Ze had dit niet op voorraad vertelde ze mij als eerste, en toen vertelde ze ja we hebben het wel... Lees meer
Klacht van Sansmi op 22 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als afscheidscadeau voor de juf een fotoklok besteld. Eerste levering seconden wijzer liep vast op minuten wijzer een wijzer uren viel steeds naar de 6. 2e levering 1 week later. Seconden wijzer nog krommer als de eerste levering... Lees meer