Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ananda57 op 09 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vandaag mijn wekelijkse bezoek aan de Hema, blijkt het vieruurtje van 1€ NU 2€ te kosten. Oké, het stukje gebak is wat groter en voor cappucinno wordt geen toeslag berekend. Nu vind ik het helemaal niet nodig dat dat... Lees meer
Klacht van m de smit op 09 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben ik vanmorgen bij de hema allexandrium om een broodje rookworst te halen, is die mevrouw bezig met verse pistoletjes smeren dus ik sta netjes te wachten tot ze door heeft dat ik er sta.. Komt opgegeven moment ook een... Lees meer
Klacht van S Geraads op 08 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zoon wilde graag een Itunes kaart kopen. Hij wilde er eentje kopen van 15 euro omdat voor hem 25 euro erg veel geld is. Maar er stond op de toonbank een reclame bord met 20% extra bij Itunes kaart... Lees meer
Klacht van Lautje1967 op 07 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb enige tijd geleden van mijn zus de cadeaukaart Lekker Weg gekregen. Die is in de la beland ook omdat ik dacht dat deze kaart net als een vvv bon onbeperkte geldigheid heeft. Nu blijkt de bon verlopen te... Lees meer
Klacht van lindasemmie78 op 07 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste hema afgelopen week kwam ik de taart van mijn dochtertje ophalen dit betreft een fototaart bij afhalen stond de foto er voor de helft op hier werd ik natuurlijk niet vrolijk van hij was voor mijn dochtertje die 10... Lees meer
Klacht van heingroesbeek op 07 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige maanden geleden heb ik een aantal HI8 videocassettes bij de Hema fotoservice laten digitaliseren voor de prijs van 137 euro. Dit is verschrikkelijk slecht gedaan, ergo prijs-kwaliteit laten gigantisch veel te wensen over. 1 DVD bevat slechts geluid, 1... Lees meer
Klacht van nonam op 06 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop al ruime tijd hondenbrokken bij de hema. Eindelijk voer waar mijn hond geen last heeft van allergie en veel spugen. Omdat mijn hond niet zo groot is koop ik niet zovaak voer. Maar tot mijn verbazing is... Lees meer
Klacht van marjo60 op 06 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke week ga ik op dinsdag na het sporten samen met een vriendin gezellig iets eten/drinken bij de HEMA te veghel. We maken dan gebruik van de actie het 4-uurtje, afgelopen dinsdag was deze met 100% in prijs verhoogd. Niet... Lees meer
Klacht van Mandydegroot op 03 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Op zondag 19 juni ging ik samen met mijn vriendin en mijn twee tompouce luchtbedden richting Spanje. Een vakantie waar wij ons erg op verheugde. Deze dag aangekomen, bliezen wij gelijk de luchtbedden op. Maar tot onze verbazing liepen ze... Lees meer
Klacht van 1962petra op 30 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging regelmatig ontbijten met een kennis een tijdje geleden was het ei zo koud dat m.n vullingen haast uit m.n mond sprongen en dat gebeurde nog een keer het was duidelijk het is ingevroren ei mocht niet... Lees meer