Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen
10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Lekke luchtbedden

Klacht van Mandydegroot op 03 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste, Op zondag 19 juni ging ik samen met mijn vriendin en mijn twee tompouce luchtbedden richting Spanje. Een vakantie waar wij ons erg op verheugde. Deze dag aangekomen, bliezen wij gelijk de luchtbedden op. Maar tot onze verbazing liepen ze... Lees meer

Prijs

Klacht van Marian Boonk op 29 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nooit koop ik een taart bij de Hema in het Hart van Zuid in Apeldoorn. Nu een keer wel. 'Slagroomtaart €8,00' staat er op het prijskaartje dat hangt voor twee taarten achter elkaar. De voorste heeft rood fruit in het midden... Lees meer

Klantvriendelijkheid

Klacht van Mnique op 28 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen week kreeg ik een bon om met 20% kinderkleding te shoppen. Er stond een geldigheidsdatum op. Ik heb niet gekeken vanaf wanneer deze geldig was maar alleen tot wanneer. Ik naar de winkel, kleertjes gehaald en nog wat andere spulletjes.... Lees meer

Rubber handvaten laat los

Klacht van lindax85 op 28 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Het rubber van de handvaten laat los van de florence pannen van hema. Ben al 3x terug geweest om de pannen om te ruilen. Al een paar keer mijn vingers gebrand. Nu eis ik mijn geld terug!!! Lees meer

stokje van appel in taart

Klacht van femke1704 op 27 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Dit weekend vierde wij onze zoon zijn verjaardag met de normaal altijd lekkere appel kruimel taart dit keer zat er een stokje van een appel in. Hema is voor ons altijd een top bedrijf en we komen er erg graag. Dit... Lees meer

Hema album laadt niet meer op

Klacht van maritslenders op 25 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, Voor de tweede keer heb ik vandaag veel tijd en moeite gestoken in het maken van een album. Mijn eerste album ligt al in een ZIP bestand sinds woensdag bij jullie support afdeling. Ik heb helaas niks voor het weekend... Lees meer

Misleiding qua prijs

Klacht van KlotenHema op 24 juni 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik koop twee tafelkleden en er is maar één vak met witte tafelkleden met een prijs ervoor van €15,=. Daar pak ik dus twee witte tafelkleden uit en dan kom je bij de kassa en wordt er €50,= gevraagd voor... Lees meer