Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Markvannes op 03 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter werkt bij de hema in Veghel. Regelmatig hoor ik haar klagen over haar leidinggevende dunja. De manier waarop zij het personeel benaderd en behandeld lijkt in de verste verte niet op wat je mag verwachten van iemand... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Muiden 3 augustu2016 Dagelijks komen we naar het Hema restaurant in de Maxis Muiden. Nu is sinds een aantal dagen het vieruurtje zomaar in prijs verdubbeld, dit tot ontevredenheid van het bediende personeel. Ook is een ijsje ineens met 100% verhoogd, in het... Lees meer
Klacht van Nienke Bon op 03 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij halen regelmatig de mini rozijnenbollen bij de Hema maar de laatste paar keer viel dit toch erg tegen. Als je de bollen doormidden snijdt zitten er hooguit maar 4 rozijnen in een bol (zie foto). Misschien voor de Hema een... Lees meer
Klacht van Petra46 op 02 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 4 juli een klacht over een online gekochte ITunes kaart gestuurd (vanaf 4 juli zou je 20% bonus krijgen bij aanschaf van een kaart vanaf 25 euro, via een link in de folder heb ik deze aangeschaft... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in hety verleden heb ik tientallen fotoboeken besteld via de hema nooit problemen en binnen 4 dagen geleverd maar nu fotoboek be"steld en staat al vanaf 24 juli op status ïn bewerking reeds 3 x gebeld geen oplossing wordt gewoon afgescheept met... Lees meer
Klacht van Mevrouw de ijskoffie klant op 01 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het Hema restaurant te Hellevoetsluis, werken de werknemers regelmatig zonder handschoenen. Of pakken zij het geld aan met dezelfde handschoenen waarmee zij eten maken. Worden zij hierop aangesproken, dan word er bot gereageerd. Lees meer
Klacht van Brittvanyperen op 01 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik had 73 foto's besteld (ordernummer 141001327743). Alleen helaas zijn er een paar verkeerd bedrukt/gesneden. In de bijlage ziet u er 3. Op 1tje staat de helft van een man's lijf er niet op en op de andere staat... Lees meer
Klacht van Manifing Camara op 01 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben behoorlijk gediscrimineerd door medewerkers. Ik ben respectlos behandeld, belegd en nog van alles alles uit gemaakt. Omdat ik aan het telefoon was. Sinds wanneer is het verboden om in winkels te bellen, terwijl ik via de telefoon... Lees meer
Klacht van ria kooistra op 30 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 4 tasjes besteld en ontvangen. Na 12 x wassen is de foto praktisch weg en de wasmachine zit onder pluis van de tasjes. Lees meer
Klacht van Mosselvrouw op 28 juli 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag mosselen gekocht bij de Hema in Eindhoven. Ze waren houdbaar t/m 28 juli, vandaag dus. Afgeprijsd dat wel. Ik neem aan dat ze dan dezelfde dag nog gegeten moeten worden? Ze roken vreemd en smaakten heel erg vies. in de Kliko... Lees meer