Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lekkerruiken op 07 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hallo bij deze wilde ik een klacht indienen ik had brokjes gekocht bij de hema in vriezenveen was wel uit de schappen gehaald waarom geen idee maar er werd van achter een zak brokjes gehaald maar helaas mijn honden... Lees meer
Klacht van DaisyReniersHuiskens op 06 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik haal de puzzel uit de verpakking en is aan alle kanten al los aan het laten. Er missen 8 stukjes waardoor ik nu niet onze (wat mooi zou moeten zijn) puzzel ophangen.. Helaas hebben we er teveel voor betaald voor... Lees meer
Klacht van user-171410 op 05 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds 30 juni problemen met telefoon. ( veel porno ,uitval ed) Na mails en bellen telefoon opgestuurd. 3 weken later terug gekregen zonder geleide wat er aan de hand was. Toen bleek dat simkaarthouder ontbrak. Ik kan dus niet checken... Lees meer
Klacht van H.C.M.Beijer op 05 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heden vrijdag 5-8 om 14.00 Hema Schalkwijk bezocht. Bij de bon een bijlage met mogelijkheid om mening weer te geven via hema.nl/mijnbezoek. Helaas is deze link als zodanig niet te vinden. Evenmin via de hema.nl site. Jammer, gemiste kans... Lees meer
Klacht van Freshjoy op 04 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De arbeidsomstandigheden bij deze Hema filialen Driebergen en Bunnik (onder leiding van de desbetreffende filiaalmanager: mw. Eijsink) zijn ver onder de maat. Zo is er zeer frequent sprake van de volgende zaken: -intimidatie op de werkvloer -zeer regelmatig gedwongen ontslagen (vaak met... Lees meer
Klacht van Freshjoy op 04 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De arbeidsomstandigheden bij deze Hema filialen Driebergen en Bunnik (onder leiding van de desbetreffende filiaalmanager: mw. Eijsink) zijn ver onder de maat. Zo is er zeer frequent sprake van de volgende zaken: -intimidatie op de werkvloer -zeer regelmatig gedwongen ontslagen (vaak met... Lees meer
Klacht van Gerard van der Meijden op 04 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kreeg ik bij afrekening het verzoek om deel te nemen aan een internet-vragenlijst met mijn mening omtrent de HEMA. Thuis gekomen keurig de opgegeven site opgezocht, maar op Google vindt men allerlei doorklik mogelijkheden, behalve van de opgegeven: hema.nl/mijnbezoek Dat... Lees meer
Klacht van MrXzombie op 04 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Woensdag 1 week geleden een 15 euro iTunes kaart aangeschaft via digitaal.hema.nl vanwege een ingame aanbieding. Na de betaling hoor ik een bevestiging mail te krijgen maar dit is niet gebeurd. Een uur na de bestelling heb ik gebeld met... Lees meer
Klacht van AnnaDT op 03 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag, woensdag 3 augustus ben ik naar de HEMA geweest om collegeblokken te kopen. Uiteindelijk zag ik een verpakking met 3 witte collegeblokken erin, de zogeheten 4-in-1 collegeblokken. Op het artikel dat ik wilde kopen stond geen prijs, dus ik... Lees meer
Klacht van M.Nieuwenhuijsen op 03 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede dag ik heb een order geplaatst nr 103266049 dit gaat om een fotoboek bestelling Ik kreeg de kortingscode niet ingevoerd. Toen heb ik het fotoboek toch geplaatst en met de gedachte dat ik de koring erna in... Lees meer